目前，客服外包團隊已經成立了有十幾年了，對于很多做電商行業的老伙伴已經不再新鮮。但是隨著電商店鋪的逐漸增多，新一批的電商主誕生，對外包的認識還是要從零開始，對于外包團隊的收費情況還是不清楚，萌萌客小編就為大家講一下不同類型下客服外包團隊收費情況是什么樣的?

一、售前客服：問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務。

外包售前客服有很強的服務技巧。客服外包公司聘用的人員都是經過全面服務技巧內容培訓的，具備1年以上銷售經驗的。不管是針對服務如何開展，還是針對客訴的解決與客戶關系建立上都能處理的自然得體;外包售前客服綜合銷售能力比較強。外包公司憑著多勞多得的原則將客服的收入與網店的銷售狀況聯系在一起，刺激客服做好銷售;人員綜合儲備充足客服流失率高是現如今公認的電商經營難題，而外包公司通過與多家招聘機構合作，及時完成客服人員的儲備，全面滿足平臺的不定時使用需求，為旺季的到來提供人員的保障全面滿足需求機構的不定時客服服務要求。

采用低底薪(1500元-2000元/坐席/月)+提成(客服銷售額1-3個點左右)的方式計費。

二、售后客服：退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務。

客服人員的存在不僅是能夠幫助用戶解決實際問題，更重要的目的是能夠使用戶對于產品有更好的使用體驗和印象從而對產品更忠誠。所以客服人員不僅僅是要靠技術能力解決故障，更需要客服人員和用戶有良好的溝通。

如當你要購買一個電器的時候，客服人員會很主動的詢問你的要求，然后為你選擇一個活多個符合你要求的產品，并介紹各個產品的賣點、特點、與其它品牌的優勢等等，讓你更好的了解該產品是不是適合自己所需要的。

采用專人坐席4000元6000元/坐席/月的收費方式;

拼坐席按平均日咨詢量800元起階梯式計費方式。

三、定制客服：熟悉各類目規則，經驗豐富，技能嫻熟，把專業的事讓專業的人做。

這種客服方式是針對個別類目商家制定的收費方式也是隨著商家所需的客服數量、服務質量、客服時間等條件專門制定的。不是唯一的。

以上就是小編對不同類型下客服外包團隊收費情況的概述，想了解更多外包信息，關注小編!

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。