現在天貓渠道每天都訂單量仍是許多的，而渠道為了提高顧客的購物體會，也擬定了許多有利于顧客的規矩，比如說推延發貨會對賣家進行賞罰。

天貓不發貨補償規矩是什么?

天貓為提高顧客的購物體會，鼓動天貓商家在買家支付后24小時內上傳物流單號，并點擊發貨，還會設置24小時發貨時效會影響產品的曝光(但不會賠付處分)。

假設48小時仍未發貨，體系會主動判定，并為顧客賠付支付訂單的5%的賠付金額。

官方根據實踐景象除了賠付還會對商家作出扣分處理。

假設是72小時內仍未發貨的話，可視為“天貓缺貨”。

“缺貨”是指顧客付款后，按規矩需發貨時刻為48小時+72小時內的物流情況仍是“未攬收”或訂單未發貨的，或是商家自主供認缺貨、拒絕發貨、或要求加價發貨的景象。

顧客一旦投訴樹立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。

訂單發貨時刻規矩如下:

1.假設跟買家有約好，應依照約好時刻來進行發貨，包含兩頭約好的發貨時刻和賣家在天貓做出的服務許諾等等的售后服務。

2.假設沒有和買家之間有許諾或許溝通的景象，依照官方的規則，需要在買家付款后72小時內發貨。

3.假設是虛擬產品有參加極速發貨的景象下，是需要在1小時內發貨的，假設是極速發貨不是蓄力類需要在24小時內發貨，參加活動類的產品，比如：聚合算等產品是需要在24小時內進行發貨的。

4.若假設沒有在規則時刻內發貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內和買家洽談主動賠付，這短時刻往后處理結束，是不需要扣分的。

5.若24小時內意見沒有達到共同，則需要兩頭向天貓供給憑據，等候天貓處理結果。

6.賠付金額是依照實踐成交額核算的，是成交額的5%作為違約金，不包含郵費。

最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特別類最低不少于1元。

這兒值得大家留心的是，賣家發貨時刻是根據體系記錄的時刻，也便是物流的發貨時刻而定的哦。

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