現在天貓平臺每天都訂單量還是很多的，而平臺為了提升消費者的購物體驗，也制定了很多有利于消費者的規則，比如說延遲發貨會對賣家進行懲罰那么天貓不發貨賠償規則是啥?
天貓不發貨賠償規則是啥?
天貓為提升消費者的購物體驗，鼓勵天貓商家在買家支付后24小時內上傳物流單號，并點擊發貨，還會設置24小時發貨時效會影響商品的曝光(但不會賠付處罰)如果48小時仍未發貨，系統會自動判定，并為消費者賠付支付訂單的5%的賠付金額官方根據實際情況除了賠付還會對商家作出扣分處理。
如果是72小時內仍未發貨的話，可視為“天貓缺貨”“缺貨”是指消費者付款后，按規則需發貨時間為48小時+72小時內的物流狀態仍是“未攬收”或訂單未發貨的，或是商家自主承認缺貨、拒絕發貨、或要求加價發貨的情況消費者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元。
訂單發貨時間規則如下:
1.如果跟買家有約定，應按照約定時間來進行發貨，包含雙方約定的發貨時間和賣家在天貓做出的服務承諾等等的售后服務。
2.如果沒有和買家之間有承諾或者溝通的情況，按照官方的規定，需要在買家付款后72小時內發貨。
3.如果是虛擬商品有參加極速發貨的情況下，是需要在1小時內發貨的，如果是極速發貨不是蓄力類需要在24小時內發貨，參加活動類的商品，比如：聚劃算等商品是需要在24小時內進行發貨的4.若如果沒有在規定時間內發貨，買家是可以向天貓投訴的，若不想扣分請在24小時內和買家協商主動賠付，這短時間以后處理完成，是不需要扣分的。
5.若24小時內意見沒有達成一致，則需要雙方向天貓提供憑證，等待天貓處理結果。
6.賠付金額是按照實際成交額計算的，是成交額的5%作為違約金，不包括郵費最低不少于5元，最高賠付不高于50元，特殊類最低不少于1元。
這里值得我們注意的是，賣家發貨時間是根據系統記錄的時間，也就是物流的發貨時間而定的哦。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
