近期一項(xiàng)電商調(diào)查結(jié)果顯示，僅在淘寶平臺(tái)上的電商企業(yè)，人才缺口就高達(dá)百萬以上，其中電商客服至少存在80萬個(gè)工作崗位的缺口。目前年底正值銷售旺季，淘寶、天貓、京東、蘇寧、1號(hào)店等網(wǎng)店紛紛備戰(zhàn)雙十一及年終促銷，此時(shí)電商人才需求暴增，其中網(wǎng)店客服崗位最為緊缺。

目前電商在客服、運(yùn)營(yíng)、美工、推廣等多個(gè)崗位上人才緊缺，除了缺少線上客服和電話客服人員，微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、售后支持、客戶維護(hù)等一些崗位也在持續(xù)招聘，很多企業(yè)陷入了常年招聘的死循環(huán)。

筆者通過各大招聘平臺(tái)搜集了幾個(gè)大型電商企業(yè)的熱招崗位，發(fā)現(xiàn)眼下的招聘已經(jīng)不是職位大放量，更多的是面向有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的求職者的針對(duì)性招聘，小白求職者一般的企業(yè)都不想招，這也更加劇了電商人才招聘的難度。相比傳統(tǒng)企業(yè)，相比技能證書和專業(yè)理論知識(shí)，電商企業(yè)更加注重執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

相關(guān)人力資源專家介紹，目前不少電商對(duì)客服人員的要求是需要應(yīng)聘者思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的溝通能力、有團(tuán)隊(duì)合作精神。 這種考驗(yàn)溝通技巧和情商的職位盡管招聘周期比較短，但培訓(xùn)的時(shí)間、人力、物力成本在逐年增加，客服人員流動(dòng)也非常頻繁。網(wǎng)店客服也成為大型電商招聘中一個(gè)不能解決的持續(xù)性難題。

為了解決這一難題，市場(chǎng)嗅到了商機(jī)，逐漸開拓了電商客服外包服務(wù)、網(wǎng)店托管、美工外包等相關(guān)服務(wù)。作為電商第三方服務(wù)商，萌萌客為解決電商界人才緊缺問題一直在不斷努力。

萌萌客客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)熟練掌握各項(xiàng)客服專業(yè)技能，全心全意為各大電商企業(yè)解決客服人才難題，只要把客服包給萌萌客，您必將以最低的成本換取最優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)。

北京萌萌客，順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，幫助各大企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，萌萌客服務(wù)商的口碑也得到了電商界的一致好評(píng)。

萌萌客電商客服外包解救最緊缺的客服崗位，不斷地完善客服服務(wù)體系，為電子商務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，助力更多的店主成功。

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