對很多開通了拼多多店鋪的賣家來說,自然也希望能夠做好物流服務,但是卻不知道當物流服務出現了異常應該要怎么消除,遇到這種情況會不會被罰款呢?我馬上給各位介紹。
這個是無法消除的。第一時間到物流官網檢查是否真的存在物流更新的問題,如丟件或快遞攬件遺漏等情況,核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發貨。
如何避免物流服務異常?
1.要保證商品庫存充足
如果在寶貝上架前,你沒有認真的去備貨,在銷售過程中又沒有注意到庫存的情況,一旦庫存不足,當買家下單后,你是就不能發準時發貨了,那么就會導致大量物流服務異常訂單數,異常率肯定很高的。另外庫存過高也不是一件好事,當你庫存越高,那么你的資金就積壓得越多,這里就不多說了,計算庫存周轉率的公式為,銷售的物料成本(Sold Materials Cost)除以平均庫存持有量,有空的話,自己把公式套進去算一算。
2.攬件信息一定要在24小時內出現
拼多多商家都知道在物流公司攬件后,要有攬件信息才去點擊發貨、添加快遞單號,這樣才可以避免物流服務異常。同時也要確保發貨后24小時內必須有纜件信息的更新,48小時內能查到中轉站的信息,否則同樣會容易導致物流服務異常,那就容易被罰款了。
3.降低糾紛
如果收到了投訴,拼多多商家一定要去了解問題的根源,然后去跟買家溝通,當清楚問題的根源后,在不損害自己利益的前提下去擬定一套方案,盡量讓買家覺得我們家是有保障,有售后的,這樣既能獲得5星好評,同時也能避免物流服務異常。
4.選擇靠譜的物流公司
很多時候我們的產品是沒問題的,并且是物價廉美的,卻因為一個低效率的物流而收到一個差評,這確實是比較冤的。所以我們在選擇物流公司盡量選擇三通一達,與哪些服務優質、運輸效率高的物流公司合作,才能減少投訴和售后,降低物流服務異常率。
拼多多物流服務異常會罰款嗎?
對于當日某商品的訂單中,虛假發貨訂單超過10單,且達到發貨訂單總量的5%以上,則對當日發貨的該商品的全部訂單按照虛假發貨處理。
具體的罰款金額如下:例如某個商品今天買了2000個,其中有100個被判定為虛假發貨,占據5%,每個訂單金額為50元,那么最后的罰款金額為20×2000=4萬元。除了罰款之外,拼多多還會對貨款限制提現至少15天。
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