當商家在拼多多上開店以后,對細節方面來說必須要特別看重才行,尤其是物流方面。一旦發貨后店鋪物流有出現異常現象,對整個店鋪的運作都會造成影響,不過異常率也會有個標準,那么拼多多物流異常率達到多少才是正常的?如何判定?
拼多多物流異常率達到多少才是正常的?
服務異常率高于0.9%就報不了活動,也就是說,如果你一個月內的物流異常有1單,那么你這一個月的數定單數要大于11單,如果小于11單,物流異常就超標了。
如何判定?
賣家上傳商品物流單號后的24小時內無攬件信息;
賣家上傳商品物流單號后的24小時內有攬件信息,但此后24小時內無后續物流更新;
賣家上傳的商品物流單號,自物流官網出現首條物流信息至首個分撥中心/轉運中心/中轉站發出的時間間隔:普通地區超過48小時,偏遠地區超過72小時,極偏遠地區超過120小時的。
虛假發貨處罰除罰款外,將剝奪上資源位的資格。年內虛假發貨2次以內,處罰期間不允許上新及上任何資源位,3次全店商品下架15天,4次終止合作。
因此賣家的物流單號不要上傳過早,當訂單出現時,不必急著點發貨和打單,在48小時的時效內完成點擊發貨即可。如果出現客戶催發貨情況,商家客服就要做好解釋工作。
如果發現快遞單有上傳錯誤的情況下,必須要盡快去更新新的快遞單號。同時商家每天都需要去關注后臺系統里面的物流信息,一旦有發現物流異常的情況下,就需要盡快跟物流公司去進行溝通和交流。否則拼多多平臺檢查出來,就會直接判定是屬于虛假發貨,最終導致店鋪無法得到更好的發展。
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