1.客服托管便宜嗎
客服托管公司的價格怎么規定的呢?為什么說客服托管便宜，能節約成本呢?現在咱們用一家外包公司的報價來舉例說明一下。
例如，北京萌萌客的報價就比較有代表性，就拿萌萌客的報價來舉例說明吧。售前價格：底薪加提成的方式，一般底薪為1500-2000元左右每人每班次外加客服銷售額2%左右的提成，當然底薪根據店鋪產品難易程度和店鋪數量情況是有浮動范圍的，這里的典型報價是1到2個店鋪的價格。提成主要和產品客單價相關，客單價比較高的提成可以降為1%左右;售前客服價格還有一種方式是固定薪資的方式，一般的報價在5000-8000左右。售后客服價格：售后客服一般是采用固定薪資的方式，一般的價格范圍是在5000-6000左右每人每班次每月。
通過以上數據分析咱們可以看出托管客服的報價要比培養一個自己的客服需要的成本便宜很多，關鍵外包團隊的客服大部分都是“身經百戰”的老客服，他們做客服有自己的技巧和套路，能夠容易的滿足客服服務指標，要比自己培養的客服服務更滿足客戶的需求，更能與客戶保持良好的關系。
2.導致客服托管價格不同的原因
地域位置。階層越高的城市，費用就越高。這一點比較好理解，像北上廣深等一線城市人均收入高，人工成本高，辦公場地租賃費用高，面對“三高"的情況，托管客服成本無形間增長。萌萌客客服托管商表示，相對來說小城市的托管成本價低，比較劃算。
專注程度。專注度高的托管公司專業性更強，價格也會高一些。只做客服托管的公司會將所有時間、精力和資金放在客服技能提升和服務系統更新上，這些優化都需要強大的資金做后盾。
服務模式。不同的服務模式報價是不同的，正常情況下客服托管公司的報價有專職客服、提成客服、流量客服、臨時客服等幾種常見服務模式。對客服的要求和轉化率要求越高的，托管客服的價格就會越高。所以選擇服務模式影響報價。
3.正規的客服托管公司是怎么收費的
低客服底薪+客服銷售額提成：萌萌客客服托管服務商介紹，一般售前客服的托管收費是1500+2%的提成，這個提成是客服接待轉化的提成，而且退款的也是刨除了的。這種收費方式能夠大大的帶動客服的積極性，有利于提高咨詢轉化率。
固定客服薪資方式：一般是根據咨詢量、工作量來報價的。正常價格是5000-6000元左右/人/月/班次。這種收費方式比較固定，適合大型企業和咨詢量比較穩定的企業。
活動客服：一般都是按天收費的。一般托管活動客服是200元左右/人/日/班次，節假日客服是300元左右/人/日/班次。這種收費方式只能針對于臨時客服外包，能夠解決企業短期內缺少客服的問題。
4.網店需要找托管客服嗎?客服托管好不好
成本和效率方面。許多電商賣家在初創階段，由于資金和資源的限制，很難組建一支完整的客服團隊。而找客服托管，企業只需要支付一定的服務費用，就可以獲得專業的客服團隊提供的服務，而且這些團隊往往擁有更加高效的管理系統和專業的服務流程。托管客服可以根據企業的實際需求進行定制服務，提供24小時在線客服、多渠道接入等多樣化服務，使企業能夠以較低的成本實現較高的收益。
風險和穩定性方面。找托管客服可以降低風險和增加穩定性。企業自行招聘和培訓客服人員會面臨多種風險和挑戰，例如招聘難度大、培訓成本高、人員流動頻繁等。而找托管客服，企業只需要支付一定的服務費用，就可以將這些問題轉嫁給服務商來處理。同時，由于托管客服具有更加專業的管理系統和豐富的行業經驗，可以幫助企業減少運營成本和風險。
專業性和服務質量方面?？头泄艿膱F隊成員通常都接受過專業的培訓和管理，具備豐富的行業經驗和專業知識，能夠提供更加高效和專業的服務。由于托管客服具有更加專業的服務流程和系統支持，能夠有效提高客戶滿意度和服務質量。同時，托管客服還提供多種客服方式，例如電話、短信、郵件、在線聊天等，以滿足不同客戶的需求。
5.客服托管幫助組建客服團隊
客服托管能夠快速打造網店專業客服團隊。在電商飛速發展的當代，對于一個電商公司來說，在發展過程會碰到客服人手不夠資源緊張的情況，如何跟上時代的腳步，如何有效節省客服成本，提高客服效率，快速組建客服團隊，是電商公司發展需要解決的關鍵問題。
根據調查顯示，客服外包已經成為電商企業用以提高核心競爭力、降低綜合運營成本、鞏固自己市場份額的戰略性手段。客服托管不僅僅是節省人力成本，減少人員流失損失等，最主要的是要專業的人做專業的事情，并能夠實現零人員快速組建自己網店的客服團隊。選擇外包可以做到省時省錢，解決網店運營管理者的痛點，快速提升客服效果和效率。
想要快速組建網店客服團隊，找到優質的客服托管服務商是關鍵。網店采取托管方式就是要讓專業的人做專業的事，取他人之長補自己所短。通過客服服務商來減輕公司的內部的人員壓力，強強聯合提高企業自身的核心競爭力和工作效率，從而快速實現電商企業的銷售目標。
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