對于做電商的朋友而言，客服是必不可少的，店鋪要想自己招聘客服人員，就一定會牽涉到新客服的培訓和培訓的內容，本文以本經萌萌客客服外包公司的培訓流程和內容為例，來為大家詳細介紹相關內容。

客服溝培訓是每個淘寶客服上崗前都要經過的培訓，一是為了讓客服了解工作流程，熟悉工作內容;二是為了能夠更好的服務客戶。本篇文章通過客服溝通技巧、客服培訓流程和淘寶客服聊天話術講述了淘寶客服溝通技巧培訓的內容。

根據電商客服的工作職責和內容，電商客服的工作可以分為售前、售中和售后，每個階段都有自己的特色和需要注意的地方，本文將為您分享電商客服售前售中售后的培訓流程和服務內容。

正常情況下淘寶網店對客服人員的培訓流程和步驟有淘寶平臺規則、產品知識、客服人員心態和考核指標。本篇文章介紹的整個培訓流程不僅只適用于淘寶平臺，京東、拼多多也同樣適用。

作為淘寶新手客服，上崗前都是要培訓的，只有經過培訓、考核過的客服才有可能為服務好客戶。本篇文章會告訴大家新手客服需要培訓哪些課程內容、流程、和技巧。

客服是每個淘寶網店必備的重要職位，對于有些規模比較小的網店，通常都是店主自己在做客服，而中大型網店大多部分都是招聘的客服人員，有的甚至是外包的。不管是哪種客服模式，客服上崗前都要經過一系列的培訓過程。

優秀的客服可不開培訓的過程和內容，客服培訓內容中話術培訓是重點。在整個培訓流程中不管開場白、售前、售中和售后都涉及到不少的客服話術。下面文中小編做了詳細的闡述。

淘寶客服技巧培訓主要分為兩種內容，一種是針對新員工，沒有電商經驗或者沒有商品認知的新客服;另一種是針對公司里的老員工進行客服技巧的提升。

天貓、淘寶網店的店主在培訓客服的時候不能之培訓客服人員的專業技能，還要培訓客服人員的服務意識，這兩者對于客服來說都是非常重要的。培訓客服的流程主要包括打招呼、詢問、分析、推薦、議價、幫助、核實、告別追單。

客服對于網店的影響是不可忽視的，但是怎樣培養出來好的淘寶客服?本篇文章通過以下四個步驟講述淘寶客服培訓流程。教大家怎樣做好淘寶客服。