“優悅閣”母嬰電商客服外包案例
合作品牌：優悅閣
品牌類目：母嬰
合作平臺：企業店鋪、1688店鋪客服外包
“優悅閣”母嬰客服合作方案及歷程故事
優悅閣的店主關女士是個非常細致的人，對客服的要求也非常之高，優悅閣從2016年4月將網店客服外包給了萌萌客，建立合作至今，萌萌客團隊得到店主關女士及其運營團隊的高度褒獎，近期又與萌萌客簽訂了新的合作項目。
網店客服看似是一項非常簡單的工作，但要把這項工作做好做精也是不容易的。每個人對自己的工作都是有榮譽感和滿足感的，萌萌客外包客服公司的客服也是如此，各位店主對于他們的肯定，就是他們最好的源動力。
17年一家母嬰店的店主在5月份開始和萌萌客合作，記得當時關小姐非常著急找客服，在首都人才網上看到了北京萌萌客，經過在電話里簡單的溝通后，覺得符合自己的要求，于是就約了個時間進行實地考察。通過實地考察更加相信了萌萌客的實力，當時就簽了合同。
關小姐聘用了萌萌客兩個班次的售前客服，一個白班，一個晚班，主要出售的是德國本土產品，產品知識很簡單，通過一天的時間進行產品知識的培訓之后，客服就直接上崗了，授權兩個子賬號管理店鋪，一個網店管家進行績效。在合作開始之后，萌萌客進行母嬰店鋪分組，組員有客服主管，白班客服，晚班客服，對產品知識和注意事項進行消化之后，建立了一個溝通群，群中有萌萌客的負責人，客服，母嬰店主的客服，負責人，有什么問題都可以在群中溝通，經過一個月的磨合期和考察后，萌萌客客服成功勝任這份工作。
在17年5月底的時候，還受到了關小姐的夸獎。母嬰店走量最多的是團購產品，也會有很多細致的活需要注意，我們客服的細心得到了關小姐的肯定。在工作中，不免會有一些小失誤，但，萌萌客服都以最快的速度改正和避免。
在同年的6月底7月初，再次受到母嬰店主的夸贊，現在都還可以回想起萌萌客客服當時那種激動和興奮的心情。自己的工作得到肯定，幸福感和成就感都超滿足的。萌萌客客服主管灌輸給每個客服的思想就是要把店主的店鋪當做自己的店鋪一樣經營，全身心的投入到工作中，就沒有做不好的。
服務就是這樣，用心、專注，把簡單的事情做到精細，設身處地的為客戶考慮。希望萌萌客能夠幫助更多的店主成功，為店主帶來更優質的服務。
