合作品牌：邦克仕

品牌類目：3C配件

合作平臺：天貓專賣店

合作案例及歷程故事：

邦克仕至清專賣店今年11月份將天貓客服包給了萌萌客，拉開了雙方深入合作的序幕。至清專賣店客服的包出是對萌萌客服務的考核，至清運營團隊的負責人表示，只要萌萌客的客服能夠做好，后期他們的一個大型專營店也會交給萌萌客來做。

先來簡單地介紹一下邦克仕品牌：邦克仕(Benks)，創立于2008年，是一個時尚創意數碼配件品牌。產品包括iPhone、ipad保護貼膜、保護殼、保護皮套、移動電源等數碼配件，以“邦你想更多”為品牌理念，堅信創意可以改變生活，努力為用戶提供高品質的數碼配件。

至清專賣店運營團隊的邵先生告訴萌萌客的客戶經理，他們之前找了兩個外地的電商客服外包服務公司，第一家公司服務的非常不理想，客服響應時間長的驚人，客服基本是機械式的一問一答，完全沒有關聯銷售和主動營銷的意識，合作了三個禮拜就終止合作了。第二家是近期剛合作上的，目前效果也不是太理想。現在就打算在北京找一個團隊，這樣溝通方面會好很多，客服培訓的時候也可以來我們這看實物，我們針對性的講解培訓效果會比較好。

萌萌客的負責人也表示，既然開始了合作我們就要抱著對客戶負責的態度，我們會盡全力做好目前的邦克仕至清專賣店，希望最終能夠獲得至清團隊專營店的合作機會。邵先生表示，如果合作情況良好專營店在年底之前就會過渡到我們這邊，會再次增加天貓客服外包合同。

至清團隊的專營店流量比邦克仕至清專賣店的流量大很多，可以算的上是一個大型網店，萌萌客能夠承接這種大型網店的天貓客服外包業務也是對萌萌客服務能力的一種考驗，相信萌客寶寶的齊心協力定能夠獲取專營店最終的成功合作。