1.小姐姐，經審核您所提供的產品照片，不影響整體效果哦，相信您當初購買也是有所心動，我們這邊給您賠償些金額您自行處理一下，您看這樣可以嘛?
2.不好意思，我們承擔運費您寄回我們給您換一件。這次會讓倉庫質檢同事認真的檢查好再發出給您，這次對您造成了不愉快的體驗很抱歉。
3.小可愛，如果不喜歡麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款事項，也歡迎您下次光臨。退貨地址：XXXX（不收到付件）
4.您好~退回的寶貝請寄:XX收，133XXXXXXX，XXXXXXXXXXXX1108，，000000（附上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細地址）
5.您好~不好意思，當時倉庫同事把有貨的先給你發出，欠發的沒貨了，你換另一款式，我們再給你免費補寄上，你不想要也可以申請退款，謝謝親親的理解哦!...
1.禮貌熱情的態度
2.主動詢問客人的需求，找到買點
3.對客人提出的問題準確耐心的答復
4.對客人的購買顧慮準確合理的解釋
5.鼓動顧客立即拍買，促成交易...
客服的服務態度和話術的作用
1、改變客戶心理預期
讓客戶清楚地知道自己要什么，不要什么，將更有社會和道德價值的觀念傳導給他們。此外，讓客戶的心理預期發生改變，客戶自身的價值在需求中得到額外的滿足（這個例子體現了孩子成長的滿足感）。
2、尋找良好的突破口
這個世界上有兩種人的錢最容易賺“女人和小孩，尤其是小孩”，如果在遇到困難的時候，尋找小孩作為突破口也是比較容易的事情。記得我還小的時候，有一次和我父母還有他們的同事去旅游，遇到一個景點的收費很貴，但管理不行，所以看到很多人給售票員塞紅包，幾十到幾百的都有，我媽一位同事花了1.2元去買了一根冰棍給售票員的兒子，就免費帶我們五六個人進去了。就是這么簡單。
3、給客戶樹立價值觀
現在大部分客戶都是靠天管，除了法律啥都不怕，我們說的什么規章制度等等之類的統統都是白說。當然，有一些地方的人還是好個臉面，尤其是在孩子面前總不能丟了分，所以給客戶一定“高帽子”給他一個道德不是太高的準繩，只要不是太難，他們還是樂于遵從的。...
1.購物的買家，通常都會被價格優惠所吸引，所以客服要巧妙利用這一點去催單?？梢赃m當利用優惠信息，告訴買家價格有多實惠，是屢試不爽的!
2.如果你的商品銷量比較高，那么就可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家庫存還剩不多了，從而刺激買家下單購買。
3.買家在購買商品后，都是想第一時間收到的，那么在催單時就可以利用發貨速度這點去吸引買家下單;而且還可以縮短買家反悔退款的時間!...
加收錢一般就是這幾種情況：
1、你們費用本來都這么貴了，還要漲?
客人，我們中心現對費用稍微調整，那也是因為我們的房租成本增加了，比如我們對店員的培養、設備的增添、產品質量的提高等等。
2、你們的費用漲了，那產品質量能不能得到保證喲?
顧客，對于產品質量您大可放心，因為保證質量是我們最后的目的。
4、為什么你們一下漲這么多?
顧客，您也知道現在的行業情況是越來越嚴峻了，每年的生意更是越來越難，那么我們要提高產品質量、提高銷售業績就需要更多更專業的員工去完成，而且顧客您也知道，現在行業對于產品的淘汰情況也越來越嚴重，所以我們對員工的培養更是重中之重。...
1. 提升寶貝瀏覽量，更好地留住買家。
2. 輕松實現店鋪全局統計。
3. 寶貝圖片更大，店鋪更漂亮。...
可以用的免費網店裝修工具有
1、photoshop（PS）
2、dreamweaver軟件
3、光影魔手3
4、美圖秀秀...
網店裝修是指裝修淘寶的店鋪樣式，是為了能夠讓店鋪的形象變得更加新穎好看，以此來吸引更多的網上買家，讓他們進店流量甚至產生交易。...
1、如果開的是個比較大的超市，通常只要開店了，就會有供應商主動前來提供貨源。并根據雙方的協定來進貨銷售。
2、如果店面不大，可以到本地最大的超市的送貨口找各個送貨的供應商。通常給大商超送貨的商家，基本都是總代理或廠家。而主動上門的，通常都是二、三級批發商。
3、可以去批發市場配貨，在配貨時并留下電話和地址，只要超市有銷量，后期就會自動送上門了。...
1.親，下面的溫馨提示一定要耐心看完，請親務必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內容：買家昵稱（ID）、訂單號、訂單收貨人的手機號碼。如果沒有填寫的話是會導致倉庫拆包時無法快速識別是哪位親親寄回的包裹哦，這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時間啦。為了第一時間給您處理退換，麻煩您一定要記得寫小紙條哈。
2.親，您好，在退換前請保證衣服沒有影響二次銷售（即保證吊牌完好，衣服無損壞）;如倉庫拆包發現衣服影響二次銷售的一概拒簽不予退換，還請親試穿的時候多多留意。
3.親，衣服退回前請務必記得寫退換小紙條，寫下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求，以便倉庫拆包可以快速處理入庫。
4.親，請不要發小型快遞公司（極易丟件），倉庫拒收一切到付件。...
