婳峪
微笑，面對(duì)客戶時(shí)微笑是你最大的助力。
了解，了解你的公司，了解你賣的車的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，了解你賣的車子在汽車銷售網(wǎng)站上的所有情況。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)客戶的要求和看法，從中分析出成交的關(guān)鍵點(diǎn)。...
在線客服需要具有技能
1.打字速度快
2.邏輯清晰
3.反應(yīng)靈敏
4.耐心細(xì)心...
全技能客服，應(yīng)該具備一些基本的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、以及豐富的專業(yè)知識(shí)等。...
1. 作為強(qiáng)大IT功底跨界而來(lái)的百世，強(qiáng)大的云計(jì)算力與優(yōu)化手段，確保了客戶訂單處理、倉(cāng)間調(diào)撥獲得精益化管理，強(qiáng)大的WMS和TMS系統(tǒng)可保證發(fā)貨及時(shí)率以及準(zhǔn)確率。
2. 百世自身具備快遞快運(yùn)資源，派送區(qū)域覆蓋全國(guó)。通過(guò)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)化分倉(cāng)，滿足派送區(qū)域的同時(shí)縮短派送時(shí)間，并且實(shí)現(xiàn)全程透明化跟蹤。...
1.在批發(fā)市場(chǎng)找貨在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨應(yīng)該說(shuō)很多人可能都經(jīng)歷過(guò)。親自去批發(fā)挑選商品，最大的好處就是可以保證挑選的商品質(zhì)量，從而降低網(wǎng)店的差評(píng)和退貨率。但是這種貨源也有很大的缺陷，就是需要我們親自去，包括貨比三家，洽談貨款，敲定發(fā)貨細(xì)節(jié)，可以說(shuō)需要大量的人力和精力。
2.工廠對(duì)接尋找貨源。另外可以直接從工廠找貨源。相對(duì)于批發(fā)市場(chǎng)，這種進(jìn)貨渠道在商品價(jià)格上可能會(huì)多一點(diǎn)空間。畢竟這種采購(gòu)方式相對(duì)減少了中間商和經(jīng)銷商，可以幫助我們節(jié)省一些采購(gòu)成本。但同時(shí)，找工廠直接進(jìn)貨，不是三五件就能送到我們手里的，需要一定量的訂單。所以這種方法可能不太適合一些新的業(yè)務(wù)新手。...
1、公平原則：公平是確立和推行人員考績(jī)制度的前提。不公平，就不可能發(fā)揮考績(jī)應(yīng)有的作用。
2、嚴(yán)格原則：考績(jī)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。考績(jī)不嚴(yán)，不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果。考績(jī)的嚴(yán)格性包括：要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn);要有嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度;要有嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等。
3、單頭考評(píng)的原則：對(duì)各級(jí)職工的考評(píng)，都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)，也最有可能反映真實(shí)情況。
間接上級(jí)（即上級(jí)的上級(jí)）對(duì)直接上級(jí)作出的考評(píng)評(píng)語(yǔ)，不應(yīng)當(dāng)擅自修改。這并不排除間接上級(jí)對(duì)考評(píng)結(jié)果的調(diào)整修正作用。單頭考評(píng)明確了考評(píng)責(zé)任所在，并且使考評(píng)系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織的指揮機(jī)能。
4、結(jié)果公開(kāi)原則：考績(jī)的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開(kāi)，這是保證考績(jī)民主的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從而使考核成績(jī)好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn);也可以是考核成績(jī)不好的人心悅誠(chéng)服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止考績(jī)中可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)以及種種誤差，以保證考核的公平與合理...
在這個(gè)東西中，商家能夠看到商鋪中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、進(jìn)入商鋪的訪問(wèn)者的來(lái)歷、整體轉(zhuǎn)換率、單個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率以及該類別中的同行的數(shù)據(jù)剖析。...
銷售話術(shù)的目的就是為了能提高轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率，讓客戶有更好的購(gòu)物體驗(yàn)和有更高的服務(wù)質(zhì)量。...
1、引起客戶興趣。
從客戶需求的角度出發(fā)，圍繞其關(guān)心的利益展開(kāi)話題，這樣客戶才不會(huì)有太強(qiáng)的負(fù)面反應(yīng)，而后才是采取一種“契而不舍”的態(tài)度。
2、展開(kāi)相關(guān)話題。
首先是要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解，此時(shí)要盡量介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)不斷結(jié)合客戶的實(shí)際需要來(lái)講述產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的利益。
3、結(jié)合客戶的實(shí)際需求。
介紹的方式不同，給客戶帶來(lái)的感覺(jué)是截然不同的，因此導(dǎo)致的結(jié)果就是交易結(jié)果的不同。如果過(guò)多地介紹一些客戶不需要或者不在意的功能，可能會(huì)適得其反，客戶也許會(huì)覺(jué)得，產(chǎn)品兼顧的功能這么多，那么他在意的功能會(huì)不會(huì)被弱化。...
品牌不要緊，關(guān)鍵是質(zhì)量。...
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