FABE法簡單地說，就是在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產生的優點，找出這一優點能夠帶給顧客的利益，最后提出證據，通過這四個關鍵環節的銷售模式，解答消費訴求，證實該產品確能給顧客帶來這些利益，極為巧妙的處理好顧客關心的問題，從而順利實現產品的銷售訴求。...
1.對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的態度來對待。
2.當客人進店時，應立刻與其打招呼。打招呼可用點頭示意，亦可用簡單的“您好”“歡迎光臨”等寒暄用語。
3.要盡可能記住客人的特征、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人特別要用心對待，設法與之談成交易。
4.在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其它重要事，須以眼神向客人示意，并示歉意。...
1、第一次來電或到店客戶張先生您好（根據各地客戶性格，選用不同的稱呼，例如張哥、張總、張老師…），感謝您光臨（或致電）XX4S店，我是銷售顧問XX，在汽車行業工作5年了，您在購車方面有任何問題都可以隨時咨詢我，無論貸款、置換、汽車知識還是其他品牌車型，都可以給您提供一些參考建議，我的24小時電話XX，微信號XX。如果我店有促銷活動我會及時通知您，您也可以加我店的微信（或微博），號碼是XX，那上面也會經常發布您關注的車型信息和促銷活動，祝您購車愉快!
2、B級客戶回訪X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，因為怕打擾您所以最近沒聯系您，不知您車選的怎么樣了，上次聯系時您說的XX（配置、技術、貸款、置換、改裝……），我給您收集了一些資料，看您什么時間方便，咱們電話溝通一下，或者見面聊聊?如果您看好了別的車，我也可以幫您參考一下，把我當成您的朋友就行，有需要隨時給我打電話!（微信號、QQ號……）
3、訂車客戶 X哥/姐，我是XX4S店銷售顧問XX，恭喜您訂購XX車型，XX車以其最佳……（車型優勢、獲獎記錄等），獲得許多汽車專業人士的認可!您訂的車我們已經……（告知進度，緊俏車型降低客戶期望值），如果沒有特殊情況，我們會按原計劃交付，如有任何情況我們隨時溝通!...
因為客服話術可以做到這些內容
1、改變客戶心理預期
2、尋找良好的突破口
3、給客戶樹立價值觀
4、良好的語言組織能力。...
去北京、上海、廣州、深圳這些大城市找吧，正規，學習的知識也多。...
1.選擇服務：找到微信個人中心頁面，選擇服務。
2.選擇錢包：打開頁面后，選擇錢包。
3.選擇幫助中心：打開頁面后，選擇幫助中心。
4.選擇咨詢客服：打開頁面后，選擇咨詢客服。
5.完成聯系“打開頁面后，發送問題即可。...
1.天貓商家都默認支持信用卡付款（特殊類目除外）。
2.信用卡結算不得向買家收取任何形式旳手續費。
3.分期付款跟商家無關，是買家和銀行旳結算方式不同，商家是一次性拿到款項旳，因此，如買家規定信用卡分期付款，請商家務必批準。
4.請務必以運費模版設立具體旳包郵區域。
5.任何時候任何狀況都不能關閉買家交易，避免有歹意買家由于關閉交易而投訴賣家。...
1、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。
2、重復說過的話，加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。
3、坦誠相待，感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
4、學會當一個好聽眾
在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。
5、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應該發問，銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。...
1.您好，王總，歡迎光臨!我是這邊的銷售顧問，我叫楊俊，這是我的名片，您可以叫我大兵，我的客戶都喜歡這么叫我，因為我當過兵，做人比較耿直，做事比較踏實，我會認真負責地為您服務。
2.您好，王總，歡迎光臨，我是您的銷售顧問，我叫袁曉婉，這是我的名片，大家都叫我小丸子，我們食堂師傅總聽人喊小丸子，然后他就連續一個月都做紅燒小丸子，您中午就在我們這吃飯吧，看看今天有沒有紅燒小丸子，還蠻好吃的!
3.您好，王總，歡迎光臨，我是銷售顧問郭達，這是我的名片，大家都叫我火鍋，因為我比較熱情，喜歡跟人幫忙，對汽車也比較了解，汽車方面有什么需要我幫忙的，您都可以跟我說，買不買我的車我都給您幫忙!...
英文叫：Customer service ｓｃｒｉｐｔ...
