1、總經辦應提前通知被審核部門，準備資料以配合審核小組工作。
2、管理者代表組織召開首次會議，布置任務。
3、審核小組通過訪談、查閱文件、考查現場獲取證據，并填寫《內部質量審核檢查表》。
4、審核完成后，管理者代表組織召開末次會議。
5、小組對審核結果進行分析，以確定不合格項目，填寫《不合格報告》及《不合格項目分布表》。
6、總經辦收集審核結果并編寫《內部質量審核報告》，內容包括：審核范圍和日期、審核的依據性文件、審核內容、不合格項目的統計分析、審核結論綜述、發放范圍等。報告交管理者代表審批。
7、受審核部門負責人針對《不合格報告》，及時采取糾正措施，以消除所發現的不合格品及原因。
8、總經辦負責糾正措施效果的驗證，并將驗證結果填寫在《不合格報告》中，達到關閉要求后將記錄存檔。
9、體系發生重大變化時，如機構設置的變動或程序修改等，管理者代表可組織實施臨時內部質量審核。...
1、查看發票的日期：發票的日期不能是跨年度的，發票只能是當年的發票。如果是跨年度的發票就不要接收，當年的發票可以在當年報銷。
2、查看發票的單位名稱：發票的單位名稱必須和單位的營業執照上面的名稱保持一致，錯字少字多字都是不合格的發票，應該拒收。
3、查看發票的監制章：發票的正上方寫有某某地方的稅務發票字樣并有稅務監制章字樣。如果是非企業單位出具的收據也應該有票據監制章。
4、查看發票的金額：發票的大小金額一定要保持一致，并且不能有任何涂改的字樣。也不能有不清晰模糊的字樣。
5、查看發票的印章：每一張發票都要有開具發票單位加蓋的印章，如果發票上沒有開具發票單位的印章，該發票也是不能作為報銷業務的依據。
6、查發票的真實性：根據發票的號碼等信息到相關稅務網上去查證發票的真實性。...
1、負責音樂人平臺作品審核，包括：圖片、文字、歌詞、音頻內容等信息，并確保正確率;
2、對審核的內容進行評分、打標簽，保證曲庫內容質量;
3、負責曲庫內容建設的規劃與實施;
4、負責曲庫數據的日常維護。...
有的是在外包公司上班，也有的是在合作的公司上班。...
視頻審核崗位是對用戶上傳到網站平臺的視頻、圖片、文字等內容進行審核，及時刪除違反國家法律規定的內容，維護網站的綠色、正常秩序與安全的工作。視頻審核崗位需要具有良好的溝通、表達和理解能力。能基本運用各類Word和Excel辦公軟件，有一定的數據分析能力。有耐心，具有良好的團隊協作精神。認真細致，責任心強，能適應早晚班倒班的工作安排。...
騰訊瑞馳科技有限公司位于中國自由貿易試驗區成都高新區天府三街，成立于2021年，是一家數據外包服務公司，主要是為字節，阿里，騰訊等互聯網公司處理外包數據。成都，簡稱“蓉”，別稱蓉城、錦城。成都位于四川省中部，是四川省省會、副省級城市，中國首批國家歷史文化名城之一。...
1、抗壓能力
眾所周知，客服在日常工作中需要一直和形形色色的客戶打交道，進行線上或者是線下的溝通。在溝通過程中，難免會遇到一些蠻不講理或者是言語不友好的客戶，在這種情況下，一定要保持冷靜并妥善解決。所以在面試過程中可以著重表現自己的抗壓能力，可以具體說說自己在工作中遇到委屈會如何處理，在過去遇到不講理的人是如何應對的。同時，在一些特殊節日時是需要加班的，在長時間的工作時也是需要一定的抗壓能力的。
2、責任心
客服在日常工作中需要解答客戶的各種疑問，并且幫助客戶解決相關問題，所以在工作中責任心也是必不可少的。在面試時可能會被問到“下班前5分鐘突然有客戶找你，你會怎么辦?”“把客戶交接給同事對接，回頭卻發現同事忘記了，客戶來指責你怎么辦”等關于職場工作責任心考驗的問題，在回答這些問題時不僅要解決問題，還要適當地突顯出自己的責任心。
3、學習及總結的能力
在不同的行業、公司中做客服，日常工作中需要與客戶溝通的側重點也會不同，所以在客服的招聘中，公司也會優先選擇有相關工作經驗的人。如果有相關的工作經驗，在面試時一定要和面試官說明。就算沒有工作經驗，也可以在面試時表明自己熱愛學習，對于工作可以快速上手。同時，在面對大量的問題時，可以有效進行歸類總結，可以讓工作更高效，這會成為面試的加分項。...
1、溝通前準備
在溝通之前，一定要還要做好充足的準備，比如對于客服人員的了解、客服服務效率、客服服務質量等方面，做一個全面的調研。
2、溝通后的總結
經過一輪的溝通之后，應該對整個溝通結果做一個總結，針對出現的問題整理出一些解決方案，對于不足之處要想出解決的辦法。
3、針對性問題是指什么
比如說，像中國移動或者中國聯通800、1860服務熱線，可能客戶投訴說：開機的時候，手機壞了。或者說“始終信號不好，接收不到，或者乾脆螢幕什麼顯示都沒有“。這個時候，客戶服務人員可能會問：“那您今天早晨開機的時候，您的螢幕是什麼樣子的?“這個問題就是針對性的問題。
針對性問題的作用是什么呢?能讓你獲得細節。當不知道客戶的答案是什么的時候才使用，通過提出一有針對性的問題，就這些問題進行了解。
4、選擇性問題也算是封閉式問題的一種。
就是客戶只能回答“是“或者“不是“.這種提問用來澄清事實和和發現問題，主要的目的是澄清事實。比如說：“您朋友打電話時，開機了嗎?“開了或者沒有開，也許會說不知道，客戶只能回答“是“或者“不是“。...
1.文明禮貌用語
作為電商客服，一定要注意文明用語。注重禮貌禮節可以提升客戶對店鋪的第一印象，增加好感度哦。多用親昵稱呼“親”、“小仙女”等親昵和贊美的詞，借此拉近與顧客的心理距離，方便溝通。
2.熟悉產品服務
電商客服一定要詳細了解本店鋪的產品和服務，如果對客戶咨詢的問題一問三不知，很久才回復，換位思考一下，哪個消費者不反感啊?
3.切實解決客戶問題
作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。如果不可以解決，就如實相告。這樣顧客才會理解并感激你。切記推卸責任!顧客最反感的就是，電商客服一味地推卸責任，是商品質量問題，就承認及時解決。如果不是商品本身的問題，就和客戶解釋清楚，不能把責任都推給顧客。...
1、客服在回復顧客的時間不得超過30S。
2、客服盡量不要在回復客戶過程中出現;好的，可以，有貨，等情況。
3、QQ聊天的一些問題語氣不要出現在旺旺客服銷售過程中。
4、客服的回復語句最好為陳述語氣。...
