1、用金錢來敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
2、發自內心真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
3、利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。
4、借第三人來引起注意
告訴顧客，是第三者（顧客的親友）要你來找他的。...
1、服務不分份內份外。
2、所有的業主都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。...
1、控制時間
①進行自我介紹一定要力求簡潔，盡可能地節省時間。通常以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。為了提高效率，在作自我介紹的同時，可利用名片、介紹信和簡歷等資料加以輔助。
②自我介紹應在適當的時間進行。進行自我介紹，最好選擇在對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時。如果對方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒有要求、休息用餐或正忙于其他交際之時，則不太適合進行自我介紹。
2、講究態度
①態度要保持自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。
②充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯藐。要敢于正視對方的‘雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。
③語氣自然，語速正常，語音消晰。生硬冷漠的語氣、過快過慢的語速，或者含糊不清的語音，都會嚴重影響自我介紹者的形象。...
貸款電話客服是貸款公司與客戶之間的重要溝通方式，客服人員需要掌握一定的套路技巧，才能提高成功率。建立信任、利用情感因素、制造緊迫感、調整語氣和語速是貸款電話客服中常用的技巧，客服人員需要根據客戶的需求和痛點，靈活運用這些技巧，才能更好地服務客戶，提高成功率。...
1. 接待開場白:（回復要快，盡量用客服寶快捷回復）
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。（推出活動特款）
2. 是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3. 什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4. 發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，（發順風的一樣要補郵費20）
5. 什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。（順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間）（EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨）...
1、平穩的耐心
耐心是一種美德，也是最重要的客戶服務技巧之一。
保持頭腦冷靜和足夠的專注來跟隨客戶旅程，并達成解決方案，有助于創造卓越的客戶體驗。畢竟，疲憊的客戶最不希望遇到的就是一個發脾氣的客戶服務人員。
但對于那些遇到態度不好的客戶、或遇到非常棘手的問題、以及要處理大量客戶服務咨詢的客服人員來說，保持平穩的耐心并不總是那么容易，因此耐心對于客服人員來說更是一種挑戰。
2、堅定的決心
決心與耐心總能相輔相成。
有時，客戶遇到的問題并不能立刻得到處理，因此需要堅定和專注來弄清問題的真相，并同樣努力確保事情朝著正確的方向發展。
3、專業的水準
客服人員對產品和服務的深入了解，以及對它們的信心，同樣是客戶服務的關鍵。
當顧客提出問題時，他們當然不希望跟一個和他們一樣毫無頭緒的人交談。要想在客戶服務中取得成功，就要對自己的產品或服務了如指掌。
4、創造性解決問題的能力
適應能力、靈活性和解決客戶困境的創新能力是客戶服務成功的最佳技能，特別是當客戶的問題沒有標準答案時。
當客戶服務人員能夠自信地想出有創造性的解決方案時，他們就不需要為每一個問題尋求經理的幫助;同時，客戶會覺得自己得到了重視與有待，并會對這種個性化的服務評價頗高。...
在客戶拍下之前和誰先說話，單子就算誰的。若客戶不聯系直接拍下，利潤就平分。這樣可以避免客戶收到很多信息，還有防止有些客服不積極。...
客服上崗前都會做業務培訓，多看多學多練，然后大膽的上線去接待客戶，只要不是態度問題，新手出事主管都會幫你解決的，放心大膽的去做吧。...
首先，你要掌握好你的客戶的詳細資料和詳細的身體情況，并且做好記錄，在他服用你的藥物期間，你要知道他在什么時間吃的、吃完后應該注意什么、有沒有出現你的藥物應該達到的反映和效果。
你只有掌握這些才能做好回訪，不要等到客戶吃完后發現沒有效果再來找你，那時候就算是他自己沒注意，違反了你的藥品禁忌情況，他也不諱承認的，其實你的目的只有一個，引導消費者。
例如有些時候，你單純的讓患者自己介紹吃完藥后的感受，他自己是很難表達的，這就需要你去引導，是不是出現了什么癥狀了，這是服用后的正常現象了，這些是需要你去引導的。。。
如果你還不清楚如何做好藥品回訪，可以和我詳細了解，我會給你提供一個非常周全的方案給到你。...
1、打開微信后，點擊右下角的我;
2、進入我界面后，點擊最底部的設置;
3、滑動頁面，點擊關于微信;
4、此時可以看到騰訊的客服電話，切換到手機的撥號界面撥打電話;
5、按語音提示選擇比較嚴重的問題。
并不是所有問題都可以接通騰訊客服人工電話的，只有緊急情況才需要人工解決，比如涉及賬戶錢財、凍結等緊急情況或者重大問題。所以，想打通人工電話，就可以按照語音提示選擇比較嚴重的問題，建議選擇和錢財有關的，一般情況下都能接通人工客服電話。...
