服裝店鋪銷售經典話術：
1、您眼光，您看中的正是現在最流行的，最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位（很講究品位）的人您對流行（材料）有這么專業的認識……
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……
4、您先生（太太）真帥（漂亮）……（故作低聲，但最好讓他/她聽到）
5、您女兒（孩子）真漂亮……
6、您真年輕!身材真好……
7、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……
8、這衣服就像專門為您訂做的……...
1、學會處理客服資料。
客服人員要同客服主管或主任分配的客戶進行溝通，并做詳細的備案?？蛻舻男枨蟛粩嘧兓ㄟ^回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
2、做好客戶回訪工作。
定期對客戶進行回訪，客服專員可以通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通并認真記錄每一個客戶回訪結果，填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結果并撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。
3、做好客戶服務工作，客服人員的心理素質和個人素質很重要。
一個優秀的客戶服務人員，應當在接到客戶電話或者面對客戶的時候，能讓客戶感覺到你是真心在為他服務，能讓他從你的聲音和表情，感覺到你很樂意為他去服務。不要帶著情緒接客戶的電話或者面見客戶，那只會將不好的情緒傳染給客戶，讓工作更加難做。良好的心態，永遠是有效開展客戶服務工作的利劍!...
1、熱情
在此請大家記住一句話就是：熱情是服務的根本，冷漠是客戶背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售后，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。
2、關注
只有產生關心才能產生關系，不管我們做任何商業的來往都是一種人際關系的生意，如果把人際關系做好，你從事任何一個行業，都會對你產生一個巨大的推動，因為我們賣任何產品都是透過人的方式進行交易的，我在這里跟各位說一個人。 喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由于他沒有認真的關注客戶的需要，也丟掉過生意。
3、喜歡
如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關鍵是喜歡，喜歡就是發自內心的愿意接納你的客戶，發自內心感受客戶，不是客戶買你的產品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。...
1、盡量保持在線狀態
如果有事需要離開，也可以設置自動回復，讓顧客等待片刻，或者直接提醒對方拍下。
2、行業知識是必備的
具備行業基本知識，會讓顧客對店家更有信心，更易于下單。
3、不要一大段固定套話
有時顧客提問后，賣家為了省事，就迅速復制一大段話回復過去。這樣，會讓顧客覺得自己沒有得到賣家的尊重。
4、對所有的顧客一視同仁
有的顧客是新手，剛接觸網購，的確會很不熟練，一定要時刻站在顧客的角度思考，熱情而有誠意地為顧客推薦商品、介紹商品。...
1、說服能力，只要是買家大多數都比較喜歡殺價，所以我們客服應具備很好的說服能力，把我們產品的特色，優勢，像我們店的，滿多少元包申通快遞，還有送贈品。
講解給買家知道這本身就是很優惠的了，買家主要都是貪便宜的心理，在堅持我們底線的情況下，盡可能的優惠給買家，讓買家知道這個已經是在優惠上再優惠的了，買家就會感覺賺到便宜了，就會很快的買下，生意就促成啦.當然.主要還得根據不同買家的心理做出不同的策略。
2、團隊精神。不管大團隊還是小團隊，產生效率的前提都是——團結.每一個成功的淘寶店背后都是有一個共同奮斗的團隊支持的，如果團隊間合作有問題會大大的減低工作效率.所以一個好團隊是一個是一個企業發展的主要因素。
3、對工作的熱枕，責任心和敬業感.只有自身對工作有興趣，有熱情，才會極大的爆發自身潛在的能力，專業執著，精益求精，今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人，在工作是以較小的投入，獲得高效的產出，以專業的態度，平常的心態對待每一件事情，持續學習，不斷提升，我很喜歡的一句話，“今天的最好表現是明天的最低要求”。...
說實話，套餐容不容易被用戶接受大半應該取決于套餐劃不劃算，其次才是個人的推銷技巧。
所謂的推銷技巧不就是忽悠。就我目前接到的電話來看，絕大多數聯通客服推銷是這樣的，一上來巴拉巴拉說回饋用戶，然后介紹套餐多么多么優惠，到關鍵收費的點的時候永遠含糊不清，我永遠聽不清她說收費的這一段。（我已經半年拒接聯通的電話了，就在昨天，我想再次驗證一下這個點，接通了電話，發現真的不是客服普通話不標準，就是推銷話術里專門弱化資費說明這一塊，而且還跟我說收到短信我確認開通才會開通，昨天一直沒收到短信，今天收到了就是確認開通的通知）
說實話這種做法惡心到我了，但是不得不說現在的套餐啊什么的對于消費者來說并不友好，如果想要業績就只能使勁忽悠，繞到消費者聽不懂只會嗯，好的。
當然了，這種忽悠的壞處就是突然哪一天消費者清楚地發現自己被坑了，就不會再接受你們的坑了。...
1、面對顧客給你看其他同樣產品比你便宜的貨品鏈接時。 網店客服應該面帶笑容說：“我們不能保證自己所有產品都是淘寶最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務，您也可以再考慮沒關系” 不應該說：“那你去買便宜的阿跑我這來磨嘰什么呢?”或說些打壓同行的話“因為他的是假貨我的是正品阿”等等。
2、面對顧客購物提出其它不合理要求時（優惠到底了還要送禮物/包郵等） 網店客服應該說：“真的很抱歉，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦”（這句話我常說嘿嘿~，因為我總覺得買賣自由，是你的跑不了，不是你的求也沒用，事實上你越在意越想成事失望卻越大，所以一切順其自然的好!） 不應該說：“暈，怎么遇到都是這樣盡想占便宜的人”或“你這人也忒狠要求也忒多了吧”更甚“有多遠滾多遠，本店奉陪不起”（有的很牛的級別高的店真的會這樣回擊一些過份的買家!）相關文章：怎么把握與客戶交流的異議
3、面對顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時 網店客服應該說：“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，快遞公司收我們多少我們收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解…” 不應該說：“嫌高別買阿，沒人逼著你買”或“沒人說我的運費高就你這樣說很好笑”之類。
4、顧客希望你為他（她）推薦而此時你正忙時 網店客服應該面帶笑容的說：“現在詢問顧客較多，希望別介意回復慢，您可以先挑選好然后我給您參考意見OK?” 不應該說：“沒時間我很忙”或“我怎么知道你喜歡什么，自己看呀”...
1、好聽的話更具有力量
恰到好處的贊揚，是一種贏得人心的有效方法，它可以提高別人的自尊，從而獲得別人的善意。
學會使用贊美，是一種博得好意與維系好意的最有效的方法。
比如：
”您提出的這個問題真的是太好了.....”
“您真的太棒了.......，非常感謝您提出意見”
2、道歉也是一種藝術
如果處理客戶問題時不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。
但道歉應適度，讓對方明白你內疚的心情和愿意把問題處理好的態度誠懇即可。
并且道歉應有事實依據，認錯不宜夸張，實事求是，尤其是當客戶也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會帶來不必要的損失。
比如：
“您好，對于這個問題我感到很抱歉”
“對不起，我這邊馬上處理好您的問題......”...
逾期之后可以主動打電話微眾銀行客服中心95384，或者被動打電話給客服中心（也就是在有催收你之后）如果微粒貸的催收是有違規催收的情況下，那么對協商分期是非常有利的。
違規催收：就是說催收瘋狂給你打電話一天5個10個甚至20個，爆你通訊錄啊、態度差啊、辱罵啊、威脅、恐嚇啊等等切記錄音截圖保存起來后面有用。...
1、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答 “要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡三房的還是兩房的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是一次性付款還是按揭?”注意，在引導客戶成交時，避免提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
2、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的利益，促使客戶最終達成協議。
3、優惠成交法
又稱讓步成交法，是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時，銷售人員要注意三點：
（1）讓客戶感覺他是特別的，你的優惠只針對他一個人，讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
（2）千萬不要隨便給予優惠，否則客戶會提出更進一步的要求，直到你不能接受的底線。
（3）表現出自己的權力有限，需要向上面請示：“對不起，在我的處理權限內，我只能給你這個價格。”然后再話鋒一轉，“不過，因為您是我們的VIP客戶，我可以向經理請示一下，給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到，我也只能盡力而為?！边@樣客戶的期望值不會太高，即使得不到優惠，他也會感到你已經盡力而為，不會怪你。...
