1、在首頁選擇搜索店鋪-選擇類目，隨便輸入一個數字，點搜索，就出來很多店鋪，在左邊那里有所在地，輸入地址即可。
2、搜索寶貝的時候，寶貝那里有顯示地址，把地址換到你處即可。...
考生的學習基礎、努力程度以及學習技能的有效性是影響網考通過率的主要因素。...
1.10086分為呼入客服代表和呼出客服代表，如果應聘的是10086呼入客服代表，考試的時候考的是機考移動業務知識，系統路徑點擊，和情景模擬。
2. 如果應聘的是10086呼出客服代表，考試的內容是直接上機打電話推薦移動4G流量套餐資費或手機營銷活動，系統上面有相關腳本的，點出來直接念給客戶聽就可以了。
3.如果是才進入10086的新員工，一般會考普通話測試，打字速度測試，和溝通交流能力。...
1、責任意識和細心。
作為一家網店客戶服務，這是必須具備的最基本的要素。遇到一些難題較多的顧客，一定要仔細地回答他的每一道難題;
如果遇到商品的售后服務難題，網上客服一定不能逃避責任，竭盡全力地與客戶合作，解決客戶的難題，給客戶一個良好的感覺和印象。
2、學習培訓及溝通協調能力。
不要以為網店客服不需要學習，學習網店客服就是學習了解店面商品;因為店面商品比較多，所以要有很強的接受工作能力。
客戶資詢時，可以很好地與他們溝通交流、詳細介紹，甚至強烈推薦適合客戶的商品;此外還可以與精英團隊進行較強的溝通交流。
3、反應速度和閱讀速度。
網上商店客戶服務的反應速度會影響到店面的轉換，所以對顧客最初的反應要盡可能快，20秒鐘，30秒鐘平均。
而且這又和在線客戶服務人員的閱讀速度有關，電腦打字慢的話，回復速度無疑更慢，最好保證60/分鐘，最少也不少于40/分鐘，越快越好。...
電商客服培訓主要有：技能的培訓，知識的培訓，態度的培訓，還有專業話術的培訓。...
1、入職培訓：在公司體系文件規定的時間段內對新入職、轉崗的人員進行培訓。
2、基層人員培訓：
（1）以崗位職責、業務知識及服務要求等方面為重點，采取“滾動式”、“持續式”的培訓方式，進行長效培訓;
（2）培訓課程分為“公共課程”（按大綱要求進行滾動培訓）和“崗位業務知識”（由物業項目各部門按工作需要、實際情況制定培訓計劃進行培訓）。
3、中層人員培訓：
中層管理人員（指，公司各職能部門、項目物業經理、及項目各部門負責人等）除主持部門操作人員的崗位知識及業務培訓外，應進行綜合知識培訓，該培訓主要以提高管理人員自身素質為目的，以讀書、經驗交流、案例討論為重點。
4、外出參觀學習。
5、外派培訓。...
創造滿意的客戶、語音技巧、語言交流技巧、電話溝通技巧、投訴處理技巧、心理素質與客戶服務、服務團隊建設、電話禮儀。...
1、擺正好心態。
作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。
2、善于總結。
我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
3、每天抽一點時間學習。
學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而“語無倫次“，電話打多了自然就成熟了。...
1.親，此次雙十二大促，活動力度非常大【滿300-40】，優惠很優惠，活動商品的價格都是受平臺監控的，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買哦~
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1、xx熟食店開業了，歡迎新老客戶品嘗!介紹一下品牌故事也可以（比如歷史多悠久，什么年代首創或者什么獨特的風味之類）;之后，再介紹下每一種熟食的特色（比如鮮、香、酥、嫩、麻、辣什么的）即可。如有開業優惠措施（如九折），也可以寫上，什么時間開始到什么時間截止。
2、促銷手段方案:派發開業活動的傳單，這不僅需要你把傳單做的好，內容要簡練些，最好可以讓顧客一下子就抓住開業活動的重點，然后能吸引到顧客的注意，所以制作傳單非常關鍵，不然就很容易被人們當廢紙一樣丟掉。那派發傳單當然最好要去人群比較密集的地方、十字路口或者比如菜市或者小區門口。最好要提前一兩天派發，才能讓更多的人知道店鋪活動。...
