銷售話術：
1、0―2周歲的學年前兒童。周歲前，大多數兒童“胖”、“肉感”、生長快，皮膚嫩、骨質軟。對童裝的要求：內衣棉質為主，寬松柔軟，透氣性好。外衣寬而不松，保溫性好，利于嬰幼兒活動。嫌小的衣服不要硬穿，不利于小孩生長，常換常新。
2、3―6周歲的幼兒園學生。這個階段是性別強化期，也是身體上，人出生后第一個平穩成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺。對童裝的要求：（特別是女孩）能遮住這個缺點，體現性別差異。男孩穿出“酷”，女孩穿出“俏”。...
電話銷售的話術與技巧包括：
1、把公司的產品相關知識熟練掌握。
2、把話術背下來;學會調整好心態。
3、熟悉接單流程。
4、如果公司有現成的話術，一定勤奮些，短時間內全背下來，會讓你在與客戶溝通時顯得更專業。
把公司的產品相關知識熟練掌握，包括：基礎信息，賣點，競品對比中所存在的優勢，能解決客戶的何種需求等等。...
1、你的目的
網絡銷售產品第一條就是要明確自己的目的，你要賣給對方產品，要知道你能幫助到對方什么，純粹的營銷，無目的的營銷會使對方反感，所以要以自己的核心目的出發，比如你要向蘇維博欣請教問題，你的目的是讓我們解答，但是如何保證我們必須給你解答呢?其實也很簡單，首先自己要抱著請教的心態去給我們聊天，如果你一上來就問問題，試想一下我們會快速回答你嗎?
2、了解對方
了解對方非常重要，尤其是自己的潛在客戶，你一定要了解對方的性格和愛好，很友好的和對方聊天，和對方成為朋友，同時也讓對方了解你，成為朋友可以向對方推薦你的產品，如果他不想買那也沒關系，至少已經給他留下了一個印象。
3、對方節奏
看對方節奏的意思就是，看他的熱愛程度，有人看中就買，有人看中不買而去參考后再買，做網絡營銷也是如此，懂了對方的節奏后，我們就可以按照這個節奏和他交談??
4、對方模式
了解對方現在的處境，他現在用的什么產品，或者他現在用的什么方法，知道了他的模式后我們開始進入下一步，引導他進入自己的‘世界!
5、引導
引導對方的話術很多，比如轉移法，向我們做外貿培訓的，我們就會引導外貿人，告訴他培訓和不培訓的區別，本身外貿人就會遇到很多難題，不知道外貿流程啊，不知道如何避免外貿風險啊，經過我們這樣引導，他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!...
1.接待語：
親，您看中的這款是有在拼團的，現在小店做活動，x分內下單，送x禮品哦。
2.可便宜點嗎?
客官，抱歉定價已經是低銷價格了，沒有辦法再便宜啦，要不然您看這樣行嗎?下單后，我為您申請點小禮物!
3.退換貨問題：
親，有無條件退的，質量換貨單郵費都是我們來擔，如果是非質的原因，退回來和給換貨發出運費是由你自行擔。
4.物和圖有差的回放：
店的圖都是實拍攝的，沒有經特別的P圖處理，但是拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成有點差異，相信您用手機拍照也能理解，但是請您放心，差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。...
1、破冰與關系維護問題破解攻略
銷售人員面對顧客，如何一開始就打破溝通的堅冰，激起顧客溝通的興趣成為銷售成功的重要因素。銷售工作就是溝通、溝通、再溝通，在溝通中建立關系，在溝通中完成銷售。
1）沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。我來給您介紹幾款我們今年新推出的窗簾……請問，您家的裝修風格是什么樣子的呢?
2）沒關系，買東西是要多看看，貨比三家嘛!不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款xx系列，這種風格的窗簾今年賣的非常好，您可以先了解一下…
3）（對同行者）這位先生，您不僅精通裝修知識，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來選窗簾真好!請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的窗簾，好嗎?
4）（對顧客）您的朋友對窗簾挺內行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買窗簾呢!（對陪同購買者）請問這位先生，您覺得還有什么地方感覺不合適呢?是風格不喜歡嗎?我們有很多風格供您選擇，您來看看這個系列.……我們可以一起來給您的朋友做個建議，幫助他找到更適合他家裝修需求的窗簾，好嗎?...
1、親~ 由于咨詢人員較多，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，馬上回復的哦~
2、親~ 不好意思!咨詢量太大~可能沒及時的回復您!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，祝親購物愉快~有空多來坐坐哦
3、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了~...
1、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與了解的——而不是你想銷售的。
2、搜集個人情報資料——并學習如何使用這些資訊情報。
3、建立情誼——大家都想向朋友購買，而不喜歡向推銷人員購買商品（怎樣才能讓別人認可，并愿意與你作朋友）。
4、建立競爭對手無法功破的交情護盾——讓自己成為客戶心中的專家，以致競爭對手無計可施。
5、建立共同話題——運動、孩子。。。...
1、給店鋪定位。阿里巴巴上除了你，還有你的同行。別做雜貨店，什么都想賣，你又不是人民幣，滿足不了所有人。店鋪賣什么?賣給誰?怎么賣?這些都要考慮清楚。只做你最有優勢的產品，定位成這個品類的專家，讓客戶看了過目不忘，需要時能想到你。
2、向優秀的同行學習。很多人做阿里巴巴平臺不知道如何下手，其實最簡單的辦法，就是向優秀的同行學習。搜索你的產品，看排在前面的10個同行，他們是如何做的。取其精華，去其糟粕。
3、注冊個簡短易記的會員名。會員名不僅是用來登錄，在阿里巴巴的其他產品如博客專欄圈子都會顯示，所以為了后面的推廣，會員名不能隨便取，建議用中文名。
4、司信息很重要，別敷衍。注冊后要完善公司信息才能開通店鋪的，我看了不少公司的公司簡介都不合格。有的用系統默認的，有的為了湊字數，復制幾段重復的內容。公司簡介的內容建議靜下心來撰寫，把公司的基本情況，發展歷程和優勢都寫出來，500字左右為宜。
5、聯系信息要翔實。你的目的是什么?讓客戶方便找到你。座機丶手機丶400電話丶郵箱地址丶在線即時洽談工具（QQ/旺旺），準備無誤的填上去，由于網絡面向全球用戶，所以一定記得要填寫好電話區號。
6、認證信息，建立信任。有條件的話建議盡量開通誠信通會員，一年三千多塊錢很多功能可以用。如果是初創企業或者個人不想花錢的話，阿里巴巴也有免費的實名認證服務，個人提供身份證，企業提供營業執照。網上做生意就要光明正大，因為客戶信任你才會跟你成交。...
家裝節，4月15-4月21。...
1.點擊訂單后，點擊“查詢物流”功能。
2.選擇“物流服務”功能。
3.點擊“物流客服”功能。
4.在輸入款中輸入快遞柜拒收，請派人處理，即可完成拒收。...
