1、確定人
確認是否本人。全名+稱謂，表達對應聘者的尊重跟了解。
話術：“您好，請問是陳**小姐嗎?”
2、表明自己身份
把你的公司、自己的職位跟名字說出來。HR首先要對自家公司有信心，很簡單的道理，只有自己認可的東西才能更好地推銷給別人。
話術：“我是xxx公司人事部的王小姐。”
3、詢問環境是否合適
很多在職的人選都不太方便接聽電話，這是很正常的。不妨多詢問一句：那我是午5點還是晚上8點再給您回電話呢，這個就保證了成功了一半，因為不管如何，對方都會從中做一個選擇的。
話術：“想跟您溝通一下，不知道現在是否方便呢?好的沒關系，您幾點方便呢?那我下午5點給您電話，OK嗎?”
這個時間點不方便的話，再換個時間，可以這樣說：“好的，理解，周一確實會議比較多，那我們改約到幾點溝通時間會比較充足?OK，那我們約在今晚八點，我再給您電話，可以嗎?”
4、簡單介紹公司
挖掘公司的亮點和優勢，才能增加與求職者合作的機會。
話術：“我們公司的全稱叫xxx，主要做xxx，目前在國內該領域市場份額是最大的，員工規模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想聊聊是否有合作的機會。”
電話邀約客戶話術：
1、您好，請問是XX先生/女士嗎?(停頓一下，確認是客戶本人)
2、您好，我是XX銀行XX支行的大堂經理/柜員XXX(表明自己身份)。8月是我行的服務體驗月，針對您這樣的客戶，我行為您配備了一名專職的工作人員，很榮幸我能為您提供一對一的專屬服務，后期您有任何關于銀行業務的問題您都可以給我致電，很希望能幫上您的忙!
3、后期我也會不定期向您告知我行各類優惠服務及活動，請您了解(致電目的)。稍后我會把我的聯系方式發送到您手機上，請您惠存。咱們以后常聯系(為下次聯系鋪墊)。
4、祝您生活愉快，謝謝，再見!(表達祝愿，結束通話)
5、好的，XX先生/女士，那您明天來之前給我來個電話或短信，我好幫您提前取個號，到時候您來了就可以直接辦理了。
電話銷售的話術與技巧包括：
1、把公司的產品相關知識熟練掌握。
2、把話術背下來;學會調整好心態。
3、熟悉接單流程。
4、如果公司有現成的話術，一定勤奮些，短時間內全背下來，會讓你在與客戶溝通時顯得更專業。
把公司的產品相關知識熟練掌握，包括：基礎信息，賣點，競品對比中所存在的優勢，能解決客戶的何種需求等等。
