溝通三不：
在工作中無論你采取何種方式接近顧客，我們一定要多注意以下三點：
1、多注意顧客的表情和反應，要給顧客說話和提問的機會，切忌一股腦地介紹，你必須知道，接近顧客并不是要展示你的口才，而是要與顧客“搭腔”，讓顧客說話，了解他真正的想法，才能做出他喜歡的事情。
2、提問要謹慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復雜的問題。
3、接近顧客要從顧客正面或側面走近顧客，不能從后面走近顧客，另外還要保持恰當的距離，不宜過近，也不宜過遠，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。...
有問題直接跟客服說就行，不過描述問題的時候保持冷靜，純粹的發(fā)泄怒氣不利于問題的解決，如果店鋪客服不行，可以找平臺投訴。...
店鋪的主推款應當具備的條件：
1、明確推行方法一般來說，不同的推行方法也適用于不同的類目。
例如運用SNS方法推行，那么主推服裝類目、護膚品及彩妝會好一些。
由于這些類目都能夠經過圖片展現出產品的優(yōu)勢，放一些賞心悅目的圖片能刺激顧客的購買愿望。
如果是返利站，就無妨加一些小家電之類的。
最好是顧客在比價之后，發(fā)現在這里購買相同的產品能夠得到實惠。
2、挑選了解的類目簡略來說，如果你是未婚的男人，推行母嬰用品就不太合適。
由于你從來沒有這方面的經歷，說不定還沒有顧客了解這類產品，不容易讓顧客信服。
在哪進行設置?
（1）進入淘寶客平臺點擊“我的淘寶客”進入。
（2）頁面下方找到推行方案通用方案，點擊進入淘寶客通用方案。
（3）找到“傭錢管理”下方的類目傭錢或許淘寶客主推產品，鼠標移動到上面之后頁面右側點擊“編輯傭錢比”，這里輸入百分比。
舉例：比如您設置的是5%，則是100塊錢成交的產品扣除5元的傭錢。
（4）單品設置傭錢，需點擊“新增主推產品”進入后挑選您要要點推行的產品，該產品可獨自設置傭錢份額，推行成功今后傭錢依照您對該產品設置的傭錢份額計算。
商家們在參加了淘寶客活動今后，這個主推產品是有必要要去設置的，至于怎么挑選主推產品，怎么去設置這方面的內容，很多的商家們在犯難，不知道該怎么做，上面便是具體的說明了。...
1、溝通用戶要禮貌
中國有句古話說禮多人不怪，因為作為一名客服人們本身就是屬于一種服務崗位，因此必須要禮貌的對待身邊的客戶，并且在溝通互動過程中，應該要注意語氣和用詞，讓顧客備受尊重，尤其是不能出現一些粗魯的詞，可以多使用一些請、您、知道和非常抱歉等等。
2、目的
小紅書的客服在跟顧客聊天和談話時一定要占據主導地位，也就是引導顧客跟上自己的思維，如果整個談話都是被顧客牽著鼻子走的話，那么就會讓對話變得很混亂，可能說半天都說不到重點，只有善于引領顧客的思維，然后傳達出自己的目的，最后抓住重點讓客戶下單。
3、耐心傾聽顧客的訴求
當顧客在表述自己的意見和需求時，作為小紅書的客服人員必須要耐心的傾聽她的訴求，并且及時給予回應，并且在整個對話中也不要體現出敷衍式的回復，比如一直使用嗯、哦或知道等話，必須要表明自己的態(tài)度和觀點，適當也可以使用一些表情。...
找個范文模板，把你們培訓的內容填進去就行了。...
1.傾聽客戶的問題
等客戶把問題說清楚了再幫客戶去解決問題。在與客戶的整個溝通過程中要多用到：您，請，稍等……
2.介紹店鋪的時候
A.當為顧客做導購的時候要多用“小店”。一下子就提高了客戶的身份，讓客戶感覺自己很有優(yōu)越感，一下就感受到了”上帝式”的服務。
B.當為顧客解決問題的時候要多用“本店”。讓客戶感覺我們很專業(yè)。
3.表情和心態(tài)
在適當的時候也需要一個表情代替冷冷冰冰的文字，讓客戶印象改變。遇到再刁難的客戶也不能把自己的情緒帶給客戶，情緒是會傳染的，客服很有耐心很有禮貌的給客戶解決問題其實問題就已經解決一半了。...
一件代發(fā)就好像拼多多無貨源模式，不用囤貨、發(fā)貨，只需要用魔店軟件來采集上貨，等顧客下單之后魔店軟件可以自動去上家拍單，由上家發(fā)貨。...
可以在網上辦理。
1.只要網上申請辦理營業(yè)執(zhí)照并且商事登記機關完成核準登記工作后，申請人會在網上或手機上收到短信通知。
2.申請人可在全流程網上登記系統(tǒng)中下載電子營業(yè)執(zhí)照復制件或電子登記通知書，申請人也可免費向商事登記機關申領紙質營業(yè)執(zhí)照或紙質登記通知書。...
BPO是指企業(yè)檢查業(yè)務流程以及相應的職能部門，將這些流程或職能外包給承包商，并由承包商對這些流程進行重組。
BPO是將公司的部分業(yè)務對外承包，即把原來由公司內部處理業(yè)務流程外包的某些業(yè)務交給公司外部實體去完成。因此，對外包業(yè)務與外部承包人的確定有一個權衡與選擇的問題。以BPO模式運作的公司與外部承包人之間是“長期合同”的關系。即一種責、權、利明確的，長期穩(wěn)定的關系。實現BPO運作，其出發(fā)點與最終目的只有一個，使公司股票增值，即增大贏利。...
提高收藏加購率的目的：
首先店家們要明白，假如產品的收藏加購率高了的話，就意味著你的商品的人氣值很高。在店鋪排名時，被排在前面的可能性就更大。
對于商鋪而言，淘寶收藏加購能夠非常好的給商鋪產生精準流量。假如顧客收藏了這些產品，就代表對產品的需求很高，店家只需要在搞好別的欠缺的點，把這一部分群體給加進來，就是一筆豐厚的流量哦。并且借助深入分析這一部分的群體，再去改進商鋪的商品標簽，讓越來越多的人能搜到商鋪，讓產品更加好得呈現。...
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