客戶說你的產(chǎn)品效果不好，那么首先找到客戶這樣說的原因是什么，其實(shí)銷售的產(chǎn)品沒有好或者不好，只有銷售人員的好或不好，很多銷售人員為了一時(shí)的利益就不把產(chǎn)品的一些負(fù)面的影響告訴客戶，那么客戶自然會(huì)說產(chǎn)品不好!其實(shí)我們?cè)阡N售的過程中不僅要有相信自己的產(chǎn)品的信念，同時(shí)也要設(shè)身處地為客戶著想，做銷售首先就是要做人，如果能跟客戶做了朋友，那么你的銷售不會(huì)不成功的，同時(shí)也要了解產(chǎn)品和客戶的匹配，如果客戶要買把牙刷，你給他個(gè)毛巾，那么即使你的毛巾再好，價(jià)格再便宜，那么客戶也不會(huì)喜歡，這點(diǎn)也就是說我們做銷售首先要以客戶的需求為導(dǎo)向，要如實(shí)告知我們的客戶。還有希望這位朋友能記住一點(diǎn)：銷售不是一個(gè)雙方金錢和物質(zhì)間的交易，而是互相信任友誼的開始!...
應(yīng)對(duì)技巧：
1.把價(jià)格變?yōu)閮r(jià)值，貴有貴的依據(jù)，詳細(xì)說明產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)所在
2.讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值，可以幫客戶詳細(xì)算一筆賬
3.讓顧客信任你，我們目前多么暢銷，多少明星使用等等，有完善的售后服務(wù)
4.給點(diǎn)觸動(dòng)，價(jià)格不讓，但可以送點(diǎn)東西或者下次再買給點(diǎn)優(yōu)惠等
5.記住不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你的產(chǎn)品足夠好，根本不需要貶低別人來提高自己。往往在我們貶低別人的過程中也降低在顧客心中的形象，沒有起到貶低別人的作用，反而降低了自己在顧客心中的形象，是一種得不償失的行為。
6.轉(zhuǎn)移顧客注意力。客服可以通過認(rèn)同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時(shí)簡(jiǎn)單告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的差異點(diǎn)，并且立即引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品的獨(dú)到之處，從而轉(zhuǎn)移顧客的注意力。...
運(yùn)營(yíng)是要來解決以下三個(gè)關(guān)鍵問題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。...
1、您好!是XX先生的電話嗎?很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產(chǎn)，我有一個(gè)客戶最近想買一套。。。。。。。。樣的房子，我看您的房子特別符合客戶的需求，相信客戶看完一定會(huì)給您一個(gè)滿意的價(jià)格，請(qǐng)問您的這套房產(chǎn)有意向出售嗎?
2、您好!是XX先生的電話嗎?很冒昧，打擾您了，這里是金樂家地產(chǎn)，剛剛有一套XXX小區(qū)的房產(chǎn)，業(yè)主直降30萬出售!并且這套房子有。。。。。。。樣的優(yōu)點(diǎn)，樓層為X樓，面積為XXX平房，價(jià)格僅售XX萬元。絕對(duì)是您置業(yè)或投資的最佳的機(jī)會(huì)!想辦法擠出一點(diǎn)時(shí)間來看看吧!相信您一定會(huì)心動(dòng)!
3、X總，好事情，好事情，浪費(fèi)你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費(fèi)給你返回來...
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