1、打開閑魚app的通知。
這個一定要記住!一定要記住!一定要記住!重要的事情要說三遍，特別是新品上架一段時間內，商品的曝光達到巔峰的那段時間，每天都有幾十甚至上百的人來問，這時候要是錯過及時回復了，會后悔死!
所以不要想起來的時候才點進去看看有沒有人問，你的目標：淘寶小二回復速度有多快，你就要有多快，光的速度是你終身的方向，盡可能地做到秒回。
2、設置好自動回復。
把客戶會問的一些常見問題，設置一個自動回復，這樣就減少了多次人工回復的壓力。
3、聊天態度一定要好。
具體話術和感覺參考淘寶小二。上來就“親親，您好呀。”“歡迎光臨!有什么可以幫到您的嘛?”“親親在的，稍等喔”之類。再結合咱們自己的產品，跟客戶進行一個深度靈魂上的交流，像朋友一樣的。
比如咱們賣桃子，可以問客戶，親親，平時愛吃水果嘛，咱們家的黃桃特別的好吃呢，香甜可口;比如咱們賣水龍頭，可以問，親親，咱們這個水龍頭買回去放哪里使用呢，是放在洗衣機上的嗎，還是，需不需要我給您發個安裝教程什么的等等。
4、一定不要辱罵客戶。
對應上面的聊天態度好，記得!客戶是上帝，哪怕客戶罵咱們，咱們可以進行拉黑和舉報，但是一定不要還嘴、罵回去，否則號會直接被禁言7天起步，再犯可能就是永久了，這樣就太得不償失了。...
1.招呼的技巧——熱情大方、回復快速
當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2.詢問的技巧——細致縝密
當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優點好處等。如果詢問的商品已經沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3.給消費者良好的購物體驗
如果說把網店客服僅僅定位于和客戶的網上交流，那么這僅僅是服務客戶的第一步。一個有著專業知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，更完善地解答客戶的疑問，更快捷地對買家售后問題給予反饋，從而更好地服務于客戶。...
