很多時候設計也想做符合電商要求的圖片，做的圖讓大家認可，但是他們畢竟是藝術細胞多，對于銷售與數據不理解，共同參與到銷售部門里面，溝通效率會更高。
在電商行業，懂得管理與溝通的店長，可以帶著整個部門為你干活，讓團隊充分信任你。不懂溝通的運營，工作必定處處難以落地，最后只能辭職不干，含恨而死。
其實作為店長，需要懂得溝通的地方太多了，電商團隊圍繞的中心就是運營，你自己沒有一個清晰的運作思路，產品部門、設計部門、客服們等等，都沒有方向可言。所以，在學習電商技能的同時，要多學如何管理和溝通，才能有更高的職位和，薪資也才會水漲船高。...
淘寶設計師申請：
1、登陸設計師后臺，申請入駐：http://designer.zxn.taobao.com/design/register.htm
2、入駐流程：支付寶實名認證-> 填寫個人資料-> 繳納1W元基礎保證金-> 系統自動開通設計師資格（無需發任何申請郵件）。
開發權限：
1.自2012年9月5日起，入駐裝修市場的設計師僅可以開發新旺鋪適用的模板（即使用SDK2.0工具包開發的模板），不再具有CSS權限;
2、新旺鋪模板市場不再具有自用功能;
3、申請設計師成功后，支付寶賬號請勿更改，否則將影響到分成打款;
4、請勿使用關聯賬戶申請設計師，因為關聯賬戶無法開店，后續將無法進行模板調試;
5、入駐時涉及到2筆保證金
（1）基礎保證金：即成為設計師必須要繳納的保底金額，繳納完畢以后，可以制作基礎/簡易/高級/天貓模板。
如退出裝修市場，那么將解凍基礎保證金。
（2）特別保證金：繳納以后方可制作JS特效模板。
如退出裝修市場，那么將先解凍特別保證金，再解凍基礎保證金。...
1、關鍵詞：高科技、未來、大數據
未來科技類banner兩個要點，科技感的文字+科技感的背景圖，再加上科技感的小點綴。用色以藍，黑，紫等冷色調為主，畫面給人硬朗，空間感，展現速度和力量感覺?？梢杂玫降狞c綴物有網格、光效、金屬效果、線條、光點，宇宙等。
2、關鍵詞：可愛、俏皮、甜美
可愛俏皮風格的banner最明顯的特點是字體和點綴元素上。字體多采用少年字體、手寫字體、卡通字體。點綴物多使用卡通小元素，以手繪和矢量圖為主，比如星星，云朵，短線條等。色彩上多使用暖色調，營造甜美可愛的感覺。
3、關鍵詞：性冷淡、時尚、高冷
Banner配色大多采用黑白灰中性色系。素材圖一般是高清大圖、突出細節，文案非常少，有的甚至沒有。也很少運用其他的點綴物，走極簡風格。...
市場營銷（客服）專業-北京郵電大學...
1.打字速度快，每分鐘打字不低于45字以上;
2.善于溝通，有責任心和耐心，表達清晰有邏輯性;
3.學習能力，較好掌握新的業務知識。
需要注意的是，需要通過培訓考試。...
1、客服服務熱情度
客服接待的熱情度直接決定了顧客要不要繼續聊下去，這是成交前的基礎。所以客服服務的熱情度是最重要的，這里放在了第一點來說。
2、客服回復速度
拼多多客服外包公司客服的回復速度也是非常重要的，直接決定了顧客愿不愿意聊下去，回復速度快，顧客愿意聊下去才有進一步成交的可能性。
3、 客服回復準確度
客服綜合素質高，客服回復的準確度就會高?？头C合素質不高，不能快速的理解顧客的意圖，十句達不到一個點子上，這會是很要命的問題。...
1、郵件收發
亞馬遜賣家和客戶溝通，主要是通過郵件的形式進行的，這里的工作就是亞馬遜客服的主要工作內容之一。主要就是看看買家發來的郵件，提供給客戶收錢、首重及售后的服務;之后的話，也要通過發送郵件給買家，去維護好客戶，從而給店鋪帶來更大的效益。
2、維護產品
對于產品的review、詳情、case糾紛等，都是要亞馬遜客服去做好維護的。例如遇到差評的話，要聯系買家讓他們修改差評;遇到糾紛，則要發送郵件到平臺進行申訴等，目的是維護好店鋪的信用、級別等績效的，很重要。
3、收集反饋
雖然客服只能通過郵件跟買家聯系，但除了郵件，也要從其他渠道收集客戶反饋。例如功能需求、品類需求等，然后及時進行整理，并向店鋪運營及時提交和反饋，這對提升店鋪運營是非常重要的，不能馬虎。...
1.熟悉及使用公司內部票務管理操作系統;
2.負責接受客戶線上、線下對國內、國際機票的咨詢、預訂、銷售等工作，熱情接聽來訪客戶電話，用專業、優質的服務滿足客戶要求;
3.熟練掌握各航空公司退改簽規定，能夠獨立處理相關訂單。...
1、客服需要提升的相關能力
客服還要了解一些簡單的心理學。不需要成為心理大師，只需要簡單的換位思考。不管事售前還是售后，很多時候通過字里行間我們可以簡單了解顧客的心理，下單前的疑慮，售后問題的煩躁。我們更應該了解顧客的心理，站在顧客的角度，才能做到更好的服務。合理的促進轉化和有效的安撫情緒。
2、客服需要多思考，多總結，多觀察
客服工作大部分是無聊的、機械的回復，大多數顧客咨詢的問題都是相似的。我們可以利用軟件提供的快捷語，多歸納、思考、總結一些問題的答案。歸納常見問題、思考用什么句式可以編輯一條適用于多場景的快捷語、總結這條快捷語是否有效，無效的話在哪里去修改。做好這些，才能讓繁重的工作變得有些許的輕松，這也是為什么一名合格的客服人員可以日均接待更多的，讓新手客服心驚膽戰的客流量。
3、客服應當有良好的心理素質
網絡更像一個垃圾桶，里面什么信息都有，客服人員也時常遇到態度、行為惡劣的客人，這時候不僅僅是平臺規則上的限制，讓我們不能反抗。更多的是處于多一個工作的責任感?？头ぷ鞅揪筒粦撆c顧客發生矛盾。也不能將上一條對話的情緒帶入下一位顧客的對話中。這就需要客服應當具備良好的心理素質。一個合格的客服，每天遇到的情況會遠遠多過新手。但依然可以正常工作。雖然聽上去很心酸，但這也正式這份工作的職責。都是父母心中的小寶貝，但會及時開導自己，用合理的方式發泄情緒。這也就是一名合格客服應具備的心理素質和情緒控制能力。...
1、語言要求：能使用流利、標準的普通話。聲音甜美，有播音經驗者優先。（普通話不標準者不行）
2、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統軟件。如：word、excel等。
3、傾聽技巧：能清楚地理解對方話語的內涵并做出適當的反應。
4、素質要求：具有良好的口語表達能力、服務意識與服務心態，較強的團隊作意識，具有良好的溝通表達、協調管理能力，有相關工作經驗等。...
