話術(shù)包含的信息：
1、小區(qū)戶型有弊端：這是站在客戶的角度為客戶進行考慮。表明客戶有需求，而自己是為客戶提供解決方案來的。
2、優(yōu)秀設(shè)計師抱團研究了戶型1個月：這是告訴客戶我們公司是專業(yè)的設(shè)計公司，花了一個月的時間，這是用數(shù)據(jù)向客戶展示我們的專業(yè)性。
3、將一對一免費為您提供參考意見：這是站在客戶的角度出發(fā)，免費咨詢對于客戶來說是客戶占便宜了，反正也不用錢。
4、多一個想法多一條建議，多了解家裝行情：這是對客戶的利益承諾，確保客戶來了會有所收獲，不會無功而返。...
常用話術(shù)：
1、您看，我們這款衣服是完全不會起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設(shè)計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
3、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術(shù) ……
4、這衣服上身很舒服（舒適）;這衣服可以突出 …… （曲線）;這衣服可以遮擋 …… （不雅或缺點）;這衣服選料 ……（一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性）。...
詢問顧客的需求：
1、問電腦誰來用，定位主用戶，制定推薦策略：
（1）主要是您自己用?【對于二三十歲的年輕人】
（2）主要是給孩子用?【對于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng)著孩子】
2、了解用戶更注重價位還是配置
（1）您想看看什么價位的電腦?
（2）您需要什么配置的電腦?
3、二問買電腦會用來干什么，暗中了解顧客對電腦知識的掌握程度，對于電腦知識掌握不同的人制定不同的銷售策略：
（1）您現(xiàn)在用的電腦什么配置?【對于一些看起來知識層面較高的客戶】
（2）他（孩子）現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課么?【對于三四十歲的中年客戶】
（3）他或您以前接觸過電腦嗎?【對于中老年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】（但最好不要這么問，目前的消費者基本都接觸過電腦）
4、問想干啥，抓住主應(yīng)用，進行不同型號電腦的宣介：
（1）主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本使用外，您還有什么更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等?
（2）除了孩子學(xué)習用，您還有什么其他方面的使用需求嗎?
5、問價取向，夠用或超前
（1）您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些?
（2）價格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀?
6、要善總結(jié)，用戶來確認，然后進行對應(yīng)其需求的電腦的宣介：
（1）您除了….幾點外還有什么別的需求嗎?
（2）您看我為您介紹的這款電腦是否符合您的要求。...
1、多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”
2、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關(guān)槍般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣，而監(jiān)理一般都是60歲左右將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯離談完后必有所得。最好老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅定的支持者。
3、表現(xiàn)出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老板又監(jiān)督你，但千萬不要在顧客面前表現(xiàn)出你沒有時間給他。用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。
4、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”...
賣奶粉的話，銷售技術(shù)和話術(shù)那主要看你針對哪一個階段的一個兒童的，還是說學(xué)生用的還是用老年的奶粉，每個階段都是不一樣的，再說出他的優(yōu)點。...
1、向顧客推薦褲子時，店員本身要有信心，才能讓顧客對褲子有信任感。
2、適合顧客的推薦。對顧客提示產(chǎn)品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的褲裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合產(chǎn)品的特長。每類褲子有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調(diào)不同款式的不同特征。
5、把話題集中在產(chǎn)品上。向顧客推薦褲子時，要想方設(shè)法把話題引到褲子上，同時注意觀察顧客對褲子的反應(yīng)，以便適時地促進銷售。
6、準確地說出各款褲裝的優(yōu)點。對顧客進行褲子的說明與推薦時，要比較各款褲裝的不同，準確的說出各款褲裝的優(yōu)點。...
運費太貴銷售話術(shù)具體如下：
1、要真誠的告訴顧客這已經(jīng)是價格的底限;其次充分的說明產(chǎn)品與其他品牌不同處;
2、再對產(chǎn)品優(yōu)點加以說明;特別說明是全國統(tǒng)一折扣。
其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，導(dǎo)購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解。...
可以寫一下銷售中的重點注意事項來做總結(jié)。...
有打折就打折 沒有打折就說沒打折 還能怎么說 照實說 這個應(yīng)該是老板的問題 不是員工的事情吧 老板想促銷肯定會有促銷活動 沒有促銷活動 那 就說明老板對自己的衣服很有信心 或者壓根就不關(guān)心有沒有生意。。。。...
1、顧客：“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?”
分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%的效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應(yīng)對：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)識您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來，如果有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
2、顧客：“我再看看吧。”
應(yīng)對：按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個方面分別是：
（1）我們有，別人沒有的東西;
（2）我們能做，別人不愿意做的事情;
（3）我們能做，比別人更好的東西/事情;
（4）我們的附加值。...
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