1、招呼，要做到“及時答復，禮貌熱情”，這是非常重要的電商。
2、關聯銷售需要堅持合適原則，售前客服需要根據前段對話，以及顧客購買的產品，快速總結顧客喜好以及需求，根據顧客的喜好和需求進行1-2款的關聯產品銷售。
1. 接待語：
親，您看中的這款寶貝是有在拼團的呢，現在小店做活動，xx分鐘內下單，送xx禮品哦。(推出活動特款)
2. 可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦。
3 退換貨問題
親，...
1.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象?？傊幸稽c，多說禮貌用語，語氣一定要平和。
2.回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或...
1、在線客服可以利用網站在線客服系統中的一些表情，讓你的話語更顯生動，比如在說你好的時候，可以加上微笑的表情;在“呵呵、嘿嘿”之類的時候可以加上吐舌頭或者捂嘴笑的表情等等。
2、在線客服在回答客人的時候可以多打幾個字，例如：...
1.客服在線回復客戶的時間盡量要短，不要超過30s。
2.客服在回答客戶問題時，要詳細說明，切勿以“好的”、“可以”、“有貨”等簡單字眼回復，會讓客戶覺得客服態度不好。
3.客服回復語句的語氣最好使用陳述語氣。
費用是多少，這個不好說，合作的內容不同收費也是不一樣的，不過有一點需要特別注意，那就是郵政外包公司的營業執照、稅務登記證和組織機構代碼證，這些都是需要檢查清楚的，有了這些一個公司的資質才是合格的。
主要是因為省事，且節省成本。
服務費用低，可以節省辦公場地的租賃、辦公設備的投入、保險、吃住、補助、員工的各種福利的投入，降低企業的經營成本。
審核平臺上客戶發布的信息。
新浪微博內容審核員就是審核人員對發布平臺的所有內容都親自查閱，能夠發現機器不容易發現的軟文廣告和一些有推廣信息的連接和圖片，內容審核員的工作操作簡單，沒有操作難度，一般人都可以勝任，工資也比較高，工作的人員數量多，因此人員...
