1、公司客服熱線電話接聽、記錄、處理,反饋至各相關部門,通過溝通建立客戶相關信息,及時發現客戶問題并給出正確和滿意的回復,按時效考核。
2、配合開展各項調研工作，通過電話訪問采集顧客信息，提交總結報告，按成功訪談數量、內容準確性...
1. 負責接聽熱線服務電話，授理業戶關于工程維修、返修的投訴，通知相關部門作出處理;
2. 接受業戶的有關投訴或建議，并做好記錄，如實向上匯報;
3. 接受業戶關于電信申辦電話、水電及服務項目的咨詢;
4. 建立回訪，主動征詢業戶意見...
1、負責業主日常投訴糾紛的協調處理,對業主反映的問題進行處理跟進。
2、負責業主關系維護,定期進行客服回訪,建立良好的業主關系。
3、負責到期物業服務費的催取工作。
4、負責業主檔案資料的更新管理。
5、對小區進日常巡查,發...
訂單管理系統是接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期的系統。
客服評分可以方便掌柜掌握各個客服的服務情況，便于管理和提高店鋪綜合競爭能力，淘寶客服評價是商家對客服人員工作考核的一部分，與獎金或者提成、工資等都可能掛鉤。所以，很多淘寶客服經常會給買家發旺旺消息，希望給個好評。
如果客...
作用有很多，最大的作用就是通過內容審核可以幫助內容快速過審，把一些不能過審的內容挑出來之后可以對這些內容進行調整。
內容審核員是指按照中國相關法律法規、公司企業的制度規定及要求，針對各類信息進行修改、刪除、篩選等操作。目前該職位主要是指對網站信息進行處理。目前該職位在部分公司仍被稱為：網絡編輯、審核員、信息專員、產品助理等。
審核的內容肯定是是否違法內容、是否違反國家法律法規的內容、是否是詐騙的內容、是否涉及黃 毒 賭等內容、是否是人身攻擊的內容等等。
違規內容：
1.我國政治制度法律制度的內容。
2.裂國家的內容。
3.害國家形象的內容。
4.害革命領袖英雄烈士形象的內容。
5.露國家秘密的內容。
6.壞社會穩定的內容。
7.害民族與地域團結的內容。
8.背國家宗教政策...
1、法律法規
法律法規重點講的就是視頻尺度問題，一些不良視頻直播應當立即關停，更別說傳播不健康的視頻作品，工作時應當對于高流量的直播間進行高頻次的巡查。
2、新聞觸覺
對于新聞類直播需要對直播者進行相關的資質要求，并不...
