3條回答

若隱若現(xiàn)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-02-24 16:50

1、負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調(diào)處理,對業(yè)主反映的問題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),定期進(jìn)行客服回訪,建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區(qū)進(jìn)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續(xù)的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時協(xié)調(diào)工程維修人員進(jìn)行維修。

城南花已開

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-04 14:10

1、公司客服熱線電話接聽、記錄、處理,反饋至各相關(guān)部門,通過溝通建立客戶相關(guān)信息,及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給出正確和滿意的.回復(fù),按時效考核。
2、配合開展各項調(diào)研工作,通過電話訪問采集顧客信息,提交總結(jié)報告,按成功訪談數(shù)量、內(nèi)容準(zhǔn)確性考核。
3、客服月度報告制作,實時制定與更新客服數(shù)據(jù)分析模板,熟悉及挖掘客戶需求,提交月度客服報告給相關(guān)部門,按時效性、內(nèi)容準(zhǔn)確性考核。
4、微博/微信客訴每日處理,具備溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,協(xié)調(diào)門店與消費者間的矛盾,最大限度地提高客戶滿意,遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至圓滿解決。
5、部門事務(wù)協(xié)助,與分公司CRM專員協(xié)調(diào)溝通、解決處理日常售后問題;協(xié)助部門處理常規(guī)性的文員工作,執(zhí)行臨時新增的事務(wù)。

看流光飛去

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-20 11:06

1.設(shè)計和規(guī)劃滿足客戶需求并具有業(yè)界競爭力的產(chǎn)品解決方案，為銷售項目提供產(chǎn)品解決方案支持;
2.對解決方案項目進(jìn)行現(xiàn)場實施效果把控，完成方案落地實施等技術(shù)問題;
3.對銷售及代理商進(jìn)行產(chǎn)品推廣知識培訓(xùn)及考核;
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源解決客戶問題，維護(hù)重要客戶/用戶關(guān)系;
5.了解區(qū)域市場形勢及競品情況，制定區(qū)域市場競爭策略或計劃。