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紅塵梵音

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回答數：44   被采納：0  2023-03-30 16:29

1、每日檢查營業員禮儀服飾;
2、檢查員工的客服工作流程， 確保服務質量;
3、做好顧客投訴和前臺接待工作;
4、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;
5、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
6、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;
7、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
8、制定員工排班表，嚴格控管人事成本;
9、負責安排員工專業知識的訓練及員工的'業績考核;
10、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
11、指導提貨處工作按公司規范執行，服從商場管理員的工作分配。

漫步云端

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回答數：32   被采納：0  2023-03-31 16:25

1、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作，商場物業客服工作職責。
2、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。
4、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的`歸檔;
5、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作;
6、負責物業管理相關費用的收繳工作。
7、負責客服中心員工的考核工作。
8、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系。
9、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作，管理制度《商場物業客服工作職責》。

七月時光

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回答數：32   被采納：0  2023-04-01 16:40

1、每日檢查營業員禮儀服飾;
2、檢查員工的客服工作流程， 確保服務質量;
3、做好顧客投訴和前臺接待工作;
4、以身作則倡導“顧客至上” 的經營理念， 杜絕員工與顧客爭執現象;
5、與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
9、制定員工排班表，嚴格控管人事成本;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、指導提貨處工作按公司規范執行，服從商場管理員的工作分配。