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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    七月時光

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-06-06 七月時光 回答了該問題

      抖音如何選擇可靠的貨源?

      1.找到對應有“誠”字的,數字越大,年份越高,越值得信賴;
      2.找帶有“牛頭標志的”,實力商家,具有實力和品質的保證;
      3.找七天無理由退換貨的,這樣售后有保障;
      4.交易勛章在三顆心以上的,這樣信譽度很高。...

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      2023-06-06 七月時光 回答了該問題

      新手開網店裝修要先裝修什么模塊?

      1.店標是淘寶店鋪的標志,代表淘寶店鋪的整體文化,所以店鋪標志要有創新性,能在第一時間加深用戶對店鋪的印象。
      2.店標的位置在店鋪的左上角。店鋪公告的作用主要是發布店鋪的促銷優惠活動,可以讓消費者快速看到店鋪的活動。
      3.店鋪分類的作用是店鋪的導航,可以讓消費者快速找到目標商品。
      4.寶貝詳情頁是網店裝修的重點,網購過程中消費者是不能看到商品的,只能通過寶貝詳情頁了解商品,所以寶貝詳情頁設計的好是很重要的。...

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      2023-06-06 七月時光 回答了該問題

      如何進行網店的經營管理?

      1.做好基礎管理
      網店的基礎管理包括了一些基本問題,包括數據分析、網店后臺管理等等。而這些基礎管理的工作,我們必須要做好準備。數據分析工作。我們需要對店鋪數據進行分析和統計,然后做好數據統計工作才能夠更好地管理和分析店鋪數據。
      2.制定考核機制
      店鋪管理者要根據具體情況制定考核辦法,如商品銷量、利潤、服務質量等因素進行考核,以提高店鋪的工作效率。此外賣家還要注重店鋪的服務質量、售后情況等因素對店鋪進行考核。只有制定一套合理的考核機制后,員工們才會更加重視店鋪的管理情況和售后服務情況。
      3.選擇合適的推廣方式
      推廣方式有很多種,其中網絡營銷是一種比較常見又有效的方式之一。網絡營銷主要通過圖片、文字等形式來傳播信息。通過圖片可以吸引消費者點擊進行購買,文字可以讓消費者了解店鋪情況和產品價格,圖片宣傳成本比較低而且效果也比較明顯。
      4.保持良好的心態
      作為一個老賣家,我們需要保持店鋪的正常運營。我們在運營過程中需要保持良好的心態。因為不管是什么時候賣家都應該保持良好的心態。...

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      2023-04-01 七月時光 回答了該問題

      哪些規則是客服必須了解的?

      1、賬號離線狀態下不回復算違規嗎?
      離線狀態下若收到消息未回復也會計算,建議您設置分流或者自動回復來保障回復率。
      平臺對商家的回復率會有考核的,考核時間同一天內從08:00至23:00,若店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業標準,將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。
      2、買家發送無關信息需要回復嗎?
      您好,廣告信息您還是要回復的。
      為了不影響您的5分鐘回復率,建議您回復后舉報該條會話,平臺會進行核實處理。
      3、客服回復率較低有什么影響?
      若店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業標準,將受到店鋪二級限制以及全店商品降權處理。
      4、邀請買家參與拼單是怎么回事?
      消費者來咨詢時您可以在電腦端客服平臺中邀請買家參與店鋪其他正在拼單的商品。這也是促進快速成單的一種方式哦。...

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      2023-04-01 七月時光 回答了該問題

      淘寶客服要注意哪些規則?

      任何事情都有一個規則,但是規則是死的人是活的除了要熟悉規則外,更應該做的如何靈活的運用這些規則,首先,客服自己心里必需很清楚這些規則,處置問題的時候才會沉著,思路清晰,不然,就很容易中惡意買家設下的埋伏,要學會抓對自己有利的證據,引導買家說出對自己有利的話語,比如買家說東西少了或損壞了這種情況是絕對不能隨便供認的就應該以規則處理,買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好水平是無異議的如果買家以此為依據來中差評也是無效的特別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家,要想辦法在聊天記錄中套出他原話。...

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      2023-04-01 七月時光 回答了該問題

      商場客服管理員是做什么的?

      1、每日檢查營業員禮儀服飾;
      2、檢查員工的客服工作流程, 確保服務質量;
      3、做好顧客投訴和前臺接待工作;
      4、以身作則倡導“顧客至上” 的經營理念, 杜絕員工與顧客爭執現象;
      5、與政府職能部門協調、聯系,保證商場良好的外部環境;
      6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
      7、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;
      8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
      9、制定員工排班表,嚴格控管人事成本;
      10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
      11、負責安排商場快訊的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;
      12、指導提貨處工作按公司規范執行,服從商場管理員的工作分配。...

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      2023-04-01 七月時光 回答了該問題

      德力西暗盒如何進貨及選擇貨源?

      德力西在公司內進貨。根據查詢相關公開信息顯示,德力西屬于工廠進貨類型的電器工廠,需要去工廠自行商量進貨事宜。...

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      2023-04-01 七月時光 回答了該問題

      跨境電商應如何選擇貨源?

      1.選擇具有競爭力的大型企業。大型企業資金雄厚,管理規范,運營高效,人才隊伍充足,能夠提供一站式服務,滿足跨境電商的需求。
      2.與供應商建立長期的合作關系。跨境電商經營需要供應商的支持,因此企業在采購時可選擇長期合作的供應商,這樣有助于企業降低庫存,減少資金壓力,減少經營風險。
      3.注重供應商的資質和業績。企業要選擇資質與業績良好的供應商進行合作,同時注意觀察供應商的具體運營情況,便于企業進行長期合作。...

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      2023-04-01 七月時光 回答了該問題

      如何做好京東網店營銷推廣?

      京東網絡推廣的手段有:
      1.京東快車
      2.官方活動
      3.京東團購
      4.論壇推廣
      5.微博營銷
      6.站外引流
      7.京東廣告位和單品廣告位
      要做好這些并非一件容易的事,需要專業人士策劃執行。...

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      2022-11-16 七月時光 回答了該問題

      京東運營外包是什么?京東外包運營是什么意思?

      運營外包就是把你的店托給第三方管理的,和淘寶客服外包差不多的,小心了,外包給別人做不一定能把你的店做好的。...

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