1、服務中心提供管家式服務，客服管家要做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩健。
2、遵循“以人為本，客戶至上，注重細節，追求更好”的服務理念服務業主，做好業主服務工作。
3、熟悉小區的樓宇結構、坐落的排列、單元、建筑面積、管、線路的走向各種設備開關的位置，了解住戶的基本情況。
4、接待、受理來電來訪，妥善處理客戶的投訴，虛心接受批評的建議不斷改進工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。...
1、金牌客服的概述
2、金牌客服的服務技巧
3、話術的運用
4、客戶管理...
1、第一天的培訓主要講解公司制度，如排班、請假、交接班等與客服自身利益切實相關的內容為切入點，講解一些團隊的目標、價值觀，加強客服的團隊意識。
其次要讓新人認識客服工作，講清楚工作包含的內容等信息，并簡單帶新客服認識平臺規則和工具使用。
如果能夠讓客服充分了解工作涉及的內容，在培訓中他會更主動地根據自己薄弱的地方進行學習。
2、第二天的培訓圍繞產品展開，可以從品牌、文化、基礎屬性等方面進行講解。
如果有相關的產品知識庫，可以配合講解如何使用知識庫更快捷、精準地查找產品相關問題。
對于店鋪的爆款產品，除了要講解產品賣點，教一些常用推薦話術，更關鍵的是客服必須要對產品有自己的理解。
可以布置一個小作業，讓新客服根據自己的理解，整理出自己會怎樣去做爆款產品推薦、怎樣向客戶進行關聯產品的推薦、從哪些點切入給買家進行精準營銷。
3、第三天培訓以客服的接待流程為主，售前銷售流程、售后溝通流程、退換貨流程、售后一般策略等，輔以各個階段使用的不同話術。
4、實操課程時長2天，包括一天的案例模擬和一天分流練習，讓新客服逐漸適應實際的接待流程。...
市民熱線主要是化解矛盾的，而不是挑起事端的。強調了維穩，解釋、疏導群眾情緒。從而提高政府公信力。很多基層尤其是涉及三農問題，不要一直問群眾滿意了嗎?二問你的事怎么樣勒?鎮上怎么解決的?怎么說的?這是我得體會，希望能對你有幫助。...
1.搜索廣告。
這種形式主要是通過選擇和部署關鍵詞，如婚慶公司，可以部署婚禮、婚紗、婚慶公司等相關關鍵詞。當有相關需求的用戶搜索關鍵詞時，他們可以在頁面頂部看到廣告。這種推廣方式更適合有潛在需求的用戶，因為確實有需求，所以轉換相對容易，更容易產生效果。
2.品牌廣告。
顧名思義，就是利用廣告的形式來提高品牌知名度。這種形式的廣告更多的是為了做品牌聲譽效應，輔助后續的產品廣告。例如，一些護膚產品，如果只推廣產品，不做品牌，即使產品真的有很好的效果，但因為沒有聽說過這個品牌，害怕潛在的風險，讓消費者選擇投資其他公司。
3.聯盟廣告。
依托百度品牌的知名度和吸引力，聯盟廣告在推出初期引起了廣泛關注。經過多年的運營，我們與許多企業、終端制造商、移動應用程序和網站建立了合作關系。對于廣告，我們可以在這個合作渠道上進行全面的推廣和覆蓋，以便更多的用戶能夠看到它。與其他主要的廣告聯盟平臺一樣，我們可以接受各種形式的廣告，支持各種收費方式，以結果為導向，實現有針對性和準確的營銷，確保廣告效果。...
我也做過網店的，在我個人的角度來說，我覺得最重要的是找到幫你推廣的人或者團隊，又或是工具吧。還有就是個人對網店推廣的認知，不能一概聽從別人的吹噓，一定要從側面了解一下是否能達到效果，千萬不要“病急亂投醫“，否則吃虧的就是自己了。...
主動尋找粉絲，吸引更多的粉絲，增加店鋪的推廣渠道。...
經常會用到的推廣渠道和推廣方法：直通車、淘寶客、直播、論壇、鉆展、朋友圈等。...
網店軟文營銷推廣注意事項：
（1）表里如一做配合
（2）懂市場的寫手最有效
（3）針對網店受眾選擇適合的題材...
1、淘寶店鋪名稱不僅要簡單明了，獨具特色，最好還要跟自己的商品有關，讓人一看就懂，并且了解你店鋪經營的范圍。
2、店鋪的店招尺寸是950*150的，所以你要做的是選好跟自己店鋪主題相吻合的創意圖片，讓人一看就知道你的店鋪是什么寶貝，同時也要注意整體的美觀，風格要與整店的風格一致，不會脫離你的風格就行。店鋪名稱或主要寶貝名稱也要顯示，字體要大方得體。
3、頁面布局，即是首頁上的一個整體布局。不同規格的頁面有不同的需求。對于大規格的頁面，考慮更多的是，頁面的版塊安排;對于小規格的頁面，我們更多地將產品做得更干凈，更一目了然。一言蔽之，做好整體布局，讓顧客的用戶體驗更優。
4、分頁也就是店招下各個導航條下的內容，淘寶給我們的分頁也有不少，自己選擇需要的留下來，不需要的刪除掉。可以讓人們以圖片的方式快捷地瀏覽我們的寶貝。重要的是自定義的分頁。看自己的寶貝需要去定義這些分頁的內容。...
