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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    在等星星嗎

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      怎么在拼多多開網(wǎng)店,并經(jīng)營與管理?

      拼多多店鋪運作的基礎(chǔ)流程:
      1、在入駐拼多多平臺前需了解市場宏觀情況,分析市場數(shù)據(jù)。
      首先我們需了解自身類目的的市場容量。包括:每月的行業(yè)賣家數(shù)和銷售金額;然后了解自身類目產(chǎn)品的價格結(jié)構(gòu)、客單價;其次了解該類目的趨勢走向。
      2、根據(jù)目標(biāo)做好店鋪規(guī)劃以及上架優(yōu)化。
      做好店鋪規(guī)劃。需要確定產(chǎn)品是什么、產(chǎn)品定位什么價格。店鋪產(chǎn)品要有引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品,這個需要去結(jié)合其他購物平臺和現(xiàn)有產(chǎn)品分析。確定產(chǎn)品的價格,這個一般分為前、中、后期3個維度定價。
      3、推廣引流(付費)/活動引流打爆款。
      這一步是操作店鋪的重中之重。除了活動流量之外,賣家不可或缺的就是付費流量。除去站外廣告引流之外,在站內(nèi)引流還有點擊扣費引流廣告方式。
      4、記錄產(chǎn)品反饋的數(shù)據(jù)分析階段目標(biāo)完成情況。
      數(shù)據(jù)分析要分析好產(chǎn)品點擊率、轉(zhuǎn)化率、投產(chǎn)比分析,點擊率最高是高于行業(yè)均值,轉(zhuǎn)化率也需要保證一個較高的轉(zhuǎn)化率。按照時間節(jié)點,根據(jù)已有數(shù)據(jù)分析計劃完成進(jìn)度,對比實時情況進(jìn)行調(diào)整。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      雇人看網(wǎng)店怎么管理?

      1.每個新店員入職都要登記身份證,并核對照片,并最好至少同時登記一個擔(dān)保人的身份證,且店員間最好不要互相認(rèn)識。
      2.店內(nèi)要多安裝幾個監(jiān)控,爭取沒有盲區(qū),且要有個監(jiān)控鏡頭直接對準(zhǔn)收銀臺。
      3.安裝電腦收銀管理軟件來管理,有些收銀軟件可讓您在家里都可隨時查看到店里的銷售和庫存信息(需有寬帶),即在外面任何能上網(wǎng)地方用密碼登錄打開軟件就可以看到店面的銷售情況,賣了多少東西,收了多少錢。例如:飛蝶連鎖店管理軟件等。
      4.建議給顧客提供收銀小票,且在店內(nèi)醒目位置貼標(biāo)語:憑小票退換貨。這樣既顯得正規(guī),又讓收銀員沒辦法瞞單。
      5.準(zhǔn)確掌握店內(nèi)商品的數(shù)量,定時做盤點,每隔幾天都隨機抽幾個商品盤點,每年至少要做一次全部商品的盤點,盤點數(shù)量和電腦軟件中帳面庫存數(shù)量相差大的,要認(rèn)真查原因。特別對售價較高的商品要多盤點。
      6.每天都到店內(nèi)收營業(yè)款或讓店員轉(zhuǎn)賬到您指定賬戶,且查看零售單詳細(xì)流水賬目。
      7.對賣自由議價商品的店,可請朋友到店內(nèi)扮顧客購買并拿小票,您再核對當(dāng)時流水是否相符。
      8.定時抽查監(jiān)控錄像,顧客持很短的小票但帶走很多商品等情況需特別注意。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      做淘寶網(wǎng)店怎么管理庫存?

      1、學(xué)習(xí)專業(yè)的庫存管理知識。只有讓庫存管理更加的流程化、規(guī)范化才可以讓企業(yè)管理更加高效。
      2、企業(yè)管理信息化。使用有效的倉儲庫存管理軟件是必不可少的,企業(yè)運用愛聚云進(jìn)銷存軟件時,由于其強大的報表功能,可以事無巨細(xì)的掌握庫存明細(xì),幫助企業(yè)及時的發(fā)現(xiàn)呆滯物品,避免遺漏而導(dǎo)致?lián)p失的情況發(fā)生。譬如在系統(tǒng)的庫存報表中,客戶能夠根據(jù)需要查詢出一個月、一個季度、一年的貨物情況。由此可見倉庫管理軟件中的庫存數(shù)據(jù)不只是一個簡單的記錄,只要用心去分析,總能夠得到不少有價值的信息。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      服裝網(wǎng)店應(yīng)該怎么管理?

      1、管理好顧客與店員的關(guān)系
      服裝店能夠生意興隆,離不開顧客對店內(nèi)商品的眷顧,所以才有了“顧客是上帝”這種說法,對于顧客與店員關(guān)系的管理,就需要培養(yǎng)店員的個人素質(zhì)與提高店員的專業(yè)技能,使其能夠做到站在顧客的角度考慮顧客的真實需求。這就引申到了導(dǎo)購的培訓(xùn)與店員的管理問題。如果有條件,在店員新入職時要做一個系統(tǒng)的培訓(xùn),包括處理緊急事件的應(yīng)對方法等等,同時,在平日里,要時常關(guān)心問候店員,但不要過于親近。做到讓員工敬畏而不是畏懼。
      2、管理好貨品與季節(jié)的關(guān)系
      一年四季的服裝都不同,所以就有了“換季”這種說法。服裝店做生意,總會有些服裝熱銷,那么,作為服裝店主,一定要時刻了解貨品的數(shù)量,在缺貨的時候,就要及時補貨,才能吸引更多的顧客。在換季的時候,上一季的服裝如果還未賣完,可以選擇促銷的方式減少其庫存。促銷可以有許多形式,根據(jù)服裝的款式或者當(dāng)季的流行時尚打出促銷宣傳也是不錯的選擇。
      3、管理好財務(wù)與信息的關(guān)系
      開服裝店創(chuàng)業(yè)就是為了賺錢,財務(wù)與信息很重要。比如進(jìn)貨的單據(jù),系統(tǒng)的信息等等,都直接影響到服裝店的收入。這就要求服裝店主要時刻審查店內(nèi)的財務(wù)收入,賬本必不可少,每日進(jìn)行對賬是經(jīng)營一家服裝店必須要做好的。服裝店說小也不小,要保存與管理的憑證與信息都會對日常經(jīng)營造成影響,一旦出錯會有巨大的損失。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      什么是客戶關(guān)系管理師?

      客戶關(guān)系管理師:通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān)事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的交易過程中對客戶服務(wù)活動實施管理的人員。...

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      微信客服管理有什么用?

      監(jiān)管微信客服的工作情況,安排還后面的工作。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      去應(yīng)聘物業(yè)管理客服要注意什么?

      1、準(zhǔn)時。這是所有的面試官都強調(diào)的,因為面試的人一個接一個,順序都是安排好的,如果一個人遲到的話,就要影響下面的人,而且也會給面試官不好的印象。所以一旦遇到堵車或有其他緊急情況不能按時到達(dá),應(yīng)該立即給公司打電話予以說明。
      2、面試時要攜帶簡歷及相關(guān)材料,比如證件、證書等。
      3、不要帶很多物品。如果攜帶大包小包去面試不方便也不禮貌。
      4、注意肢體語言。很多畢業(yè)生是第一次求職,面試時緊張,于是那些緊張的肢體語言全都表現(xiàn)出來了,像腿抖、手抖,說話帶顫音,這些一定要注意避免。同時,還要注意糾正一些不好的習(xí)慣性動作,比如思考時手不自覺地放到嘴邊,或是咬手指頭,做沉思狀。好的肢體語言應(yīng)該是微笑,并對視對方的眼睛,因為對方在問你問題的時候,肯定也通過你的眼睛來觀察你。
      5、注意禮節(jié)禮貌,比如進(jìn)來之后問好,面試結(jié)束時表示感謝。。。。。。...

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      游客服務(wù)管理是指什么?

      游客服務(wù)管理涵蓋的內(nèi)容非常廣泛,它涉及旅游服務(wù)組織對旅游服務(wù)的設(shè)計和銷售、對旅游服務(wù)的生產(chǎn)和傳遞、以及對旅游服務(wù)的參與者及其之間的相互作用等方面所進(jìn)行的管理活動。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      電商平臺為什么規(guī)則那么多?

      電商平臺規(guī)則大部分都是站在客戶的立場上建立的,為了讓客戶能獲得更好的網(wǎng)購用戶體驗,有了好的用戶體驗使用亞馬遜購物的用戶才會越來越多,而亞馬遜的用戶流量上去了,那么入駐電商平臺的賣家店鋪才會越來越多,這是一個良性循環(huán)。
      規(guī)則不完善、不規(guī)范的話就平臺運營效果沒那么好,用戶流量將會大大減少,賣家自然也不會選擇入駐平臺了。...

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      2022-10-13 在等星星嗎 回答了該問題

      電商平臺運營規(guī)則怎么寫?

      所謂的運營規(guī)則,通常也就是指的是運營時注意的事項。所以在寫運營細(xì)則的時候,我們可以站在seo的角度上看待這個問題,符合客戶的滿意度。...

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