網上有不少這方面的介紹，有電子版的書籍，也有PPT。...
汽車的品牌、每個品牌的優勢、每款汽車的適用人群、汽車的價格、貸款買車的流程。...
1、選擇熟悉的行業
開店選擇行業最直接的方式是選擇與過去工作經歷、所學內容或生活背景有關聯性的行業，一方面是熟悉行情能降低經營風險;另一方面貴在‘靈活‘行業熟上手快可以盡快創造經濟效益。
2、商品陳列須獨特
小店空間狹小，商品陳列有限，因此要想吸引住往來的路人駐足消費，得在商品陳設上多花心思。最好經常更換商品陳設給人耳目一新的感覺，才能提高商品周轉率。
3、營造銷售氣氛
人氣旺，自然會吸引顧客上門，在無人光顧的時候，也要不時地整理商品，調整擺設。千萬不要坐在門口翹著二郎腿，使有意上門的顧客產生逆反心理或產生此店商品不夠檔次的感覺。
4、經營推陳出新
要迅速反映流行，“開發”特別商品，讓顧客產生“這次不買，下次就買不到”的搶手感覺。
5、以優質服務培養顧客忠誠度
最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好，并主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外，接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快，也可提高消費者的忠誠度。
6、累積加碼折扣
第一次上門的顧客，就發一個會員證，第二次來時，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折。如此以來，一次的錢可能會賺得少一些，但是店里人氣旺盛，足以對抗經濟不景氣所帶來的風險。...
1、熟練的業務知識，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務，讓客戶在滿意中得到更好的服務。
2、耐心的解答問題，在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁。
3、良好的溝通協調能力，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發客戶、引導客戶，對癥下藥，解決客戶問題。
4、良好的心理素質及自控能力，有團隊合作精神。
5、流利的普通話和基本的計算機知識。...
1、客服人員基本的待人接物、察言觀色、電話溝通、介紹商品的基礎知識與技巧。
2、所要銷售的裝飾商品的廠家、產地、品質、規格及適用范圍、適用客戶群的基本知識。
3、如何找到裝修商品的銷售對象的基礎知識與技巧。...
網上有不少的相關題目，你可以多做做。...
不了解這個，但有沒有二次報名需要你去問這個機構才可以。...
多做一些相關的題就行，淘寶客服的考試并不難，大多都差不多。...
1、登錄淘寶賬號，點擊聯系客服。
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6、核對基本信息后，點擊【下一步】。
7、填寫好教育經歷，一旦提交不能修改。
8、上傳學生證照片、手持學生證照片、身份證正面、身份證反面。工作經歷可以不填，然后提交等待審核。...
