1、素質培訓
（1）禮儀禮貌
（2）儀容儀表
（3）待人接物，接待應答
2、業務培訓
（1）政策法規文件
（2）物業管理的內容、特點和原則
（3）本公司的服務承諾、服務標準
3、本崗位能力培訓
（1）收費
（2）接待客戶，回答業主的疑問
（3）公共事務的咨詢和解答
（4）對物業區域周邊狀況的了解，如交通、郵遞、教育、衛生、餐飲、住宿等等...
1、要培訓客服保持良好心態，以免遇到難纏的顧客和顧客吵起來。
2、要給客服詳細介紹產品的相關知識，以免客服不知道該如何給顧客介紹商品，影響產品的銷售。
3、注意培養客服的語言表達能力，語言表達能力強才能給顧客介紹清楚產品的信息，也才能理解顧客的問題。...
培訓的基本課程有機場的航空運輸服務與管理、民航旅客與貨物運輸、客艙設施與服務、航空服務禮儀、航空法、民航概論、中國航線地理、民航服務心理學、乘務英語、飛機起降原理、客艙安全管理等。...
微商銷售技巧：
1、對銷售人員來說，銷售學知識是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。
2、推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。
3、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
4、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
5、對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。
6、對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業道德準則。
7、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。
8、在成為一個優秀的銷售人員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。...
保險電話銷售話術：
1、您好!這里是****，我姓*，工號*，感謝您的接聽!今天給你致電是因為我們公司********，特別榮幸是由我特別通知到你!我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧!
2、因為健康險是按年齡段來劃分，年齡越大，費用就越貴，而且年齡每相差一歲，這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好，也就是為了避免年齡增加加價的影響，因為選定了一個，往后它就是固定不變，越積累越輕松的，您這邊還是比較年輕的，對吧?
3、參加進來就非常的實惠，給你提供了中高低好幾個檔次，我給你依次報一下 ，你看哪個會適合就行的好吧?10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣，只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好，將來拿回去就更多一些，你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢?...
因為電話銷售的話術流程能幫銷售員了解更多的客戶信息，只有了解了客戶，才知道該怎么銷售商品。...
皮膚需要補水的原因：
1、面部肌膚是裸露在空氣中的，沒有任何的保護，水分容易流失。
2、環境影響，氣候不同，空氣中的含水量也不同，會直接影響到皮膚水分流失的速度。
3、皮膚的鎖水能力下降，在肌膚膠原蛋白含量較高，彈力纖維網保護層比較好的時候，皮膚的鎖水能力比較高，這個時候，皮膚不容易出現缺水的狀況。但是，一旦到達了20歲之后，皮膚膠原蛋白含量急劇下降，如果再得不到好的補充的情況下，就需要我們通過外部補充的方式進行補水了。
4、肌膚保護屏障受損，皮膚中水分流失的速度快，造成肌膚容易缺水。...
針對行業從事批發人員、你需要練就一些說辭、比如你找到了個客源你就要和她講我給你分享一個電子價格表、你可以先瞧一下。當然這里的價目表是一個套路。其實就是引導他走進你的服務范圍區域內、打開微信發現小程序搜索庫存表、在里面建立好你的價格、并加上你的目標客戶為好友、然后在微信中分享給他叫他直接看我的好友里面的協同管理就是你的價格表。此時你的價格放一些吸引他的產品、算好多少量來促使他主動和你交流，同時經常做活動。并保持長期的交流、經常叫他瞧價格。...
1、是的，您有這種想法我可以理解，畢竟買一聽也得好幾百塊呢，肯定要與老公商量一下，這樣買了才不會后悔。這樣好嗎?您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……
2、沒關系，買東西是要多看看，您現在買不買無所謂，可以先了解一下我們的產品。請問寶寶多大了啊?我可以幫您介紹一下我們的奶粉，您可以先了解哈，這邊請。
3、您有這種想法可能理解，畢竟您說的這種情況在我們行業確實存在。不過我可以負責地告訴您，雖然我們這款產品是特價，但它們都是同一品牌，其實質量完全一樣，并且現在價格上比以前又要優惠得多，所以現在買真的非常的劃算!
4、您這個問題問得非常的好，我們以前也有一些老顧客有過類似顧慮，不過有一點我可以負責任地告訴您，不管是正價還是特價，其實都是同一品牌，質量也完全一樣，包括我們給您提供的質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這些東西真的是非常劃算，您完全可以放心地選購!...
語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔;有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。...
