對世界的容納更好了...
1、賣家沒有贈送運費險
并不是所有商品都增送了運費險，一般來說，天貓的商品贈送運費險的情況較多，大家如果擔心退貨運費問題，建議選擇有運費險的商品，當然也可以自己投保一份運費險，只需要幾塊錢。
2、賣家無法投保運費險
系統會根據商家最近的退貨率以及商品類目等因素，來判斷該商家是否可以準入運費險，并不是所有商家都有權準入運費險。
3、買家無法投保運費險
如果賣家沒有增送運費險，買家自己又買不了的話，可能是商品性質（虛擬、大件家具、套餐搭配等）暫不支持。...
1、歡迎您光臨我們店鋪，期待下次為您服務
2、小哥哥/小姐姐，您收到商品后有任何問題都可以來咨詢我們，一定會幫你處理好哦。
3、不好意思，因為活動快遞數量大，導致部分快遞網點爆倉，派送速度會比正常時間稍微晚1——2天，給您造成的不便我們深感抱歉，懇請您的諒解，會盡快為您派送哦。
4、小姐姐，很抱歉，因為活動量大，導致商品在路上的時間比平常多了1——3天。我們這就幫你催促一下，同時也麻煩您再耐心等候一下。...
面試考的是朗讀和反映能力（主要是普通話），機試考的是心理測試和打字的速度，筆試考的是語文數學邏輯常識還有移動業務知識。...
阿里巴巴客服的面試：
1、面試的時候講話口齒要清，即使裝也要在面試全程裝下來，因為這是客服的第一個條件;
2、要讓面試官知道你能站在對方角度想問題，有基本的同理心;
3、回答面試問題的時候能體現自己抗壓能力很好，因為客服崗位會遇上很多刁難客戶，這一點很重要;
4、要讓面試官知道你可以再這個崗位長期做下去，因為客服這個崗位流失率相對來說比較大，一般都想招個長期做下去的;
5、要體現自己的隨機應變能力，這一點在電話中遇上突發情況很重要;
6、若有工作經驗，可以告知自己知道基本的電話禮儀，可以加分。...
因為好的服務態度能幫店鋪留住更多的客戶。...
每月15號，也有特殊情況。...
1、先在淘寶中登陸自己的賬號。
2、登陸之后打開賣家中心，在右上角的”賣家中心“直接單擊就可以打開了。
3、進入“賣家中心”，點擊“我要開店”或“免費開店”進入開店任務頁面，點擊“開始考試”即可開始在線考試。...
1、 有責任心認真
2、 做事細心、有耐心
3、 具有多面性（性格）
4、 會做詳細的記錄
5、 穩重，遇事不驚，不躁
6、 關注事實，尤其是行業信息
7、 對所銷產品專業 客服人員必須明白，客服是公司的第一道程序，任何問題在客服的手里都要有必須解決的態度，所以要求客服人員必須有責任心，認真對待每一通電話，你在電話中的一個小失誤很可能會還來無盡的售后。要把別人的事情當自己的事情來做，用任何方法做到讓客戶滿意，公司損失降到最低。...
培養電商相關方面的專業型人才，其主要的工作職責即負責網店相關的銷售事宜，為電子商務行業發展貢獻力量。在時代大環境下，如今的網店客服培訓不僅僅拘泥于技術層面上，而更重要的是培養網店客服人員的戰略意識。...
