客服外包主要是因為能夠節省公司的費用，其他的都是次要的。如果你自己招口腔客服費用太大就可以選擇外包。...
這是我的錯，都怪我當時沒有幫您把好關。這么熱的天，讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩您了。這樣吧，這里有幾款特別適合您，這回我仔細挑給您看看，您稍等一下.........
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1、一開始連續用3天，然后后面堅持一個星期三次。
2、一般肌膚每次20-30分，不要超過30分鐘，然后洗掉，敏感性肌膚每次15-20分洗掉，所有要掌握好敷面膜時間，不然很容易過敏（免洗型面膜，敏感肌膚建議洗掉）。
3、面膜主要效果補水保濕、修復美白，改善敏感性皮膚以及痘痘肌膚，提亮膚色以及皮膚代謝，只有恢復正常新陳代謝，皮膚問題才能從根本來改善，只有水份補足了，代謝恢復正常了，皮膚白是必然的現象。短期快速美白只是違反了皮膚28天代謝的自然規律，但鉛汞絕對超標。
4、根據不同的膚質，可在做面膜前加一些東西。如皮膚較干者，清潔完畢可先涂適量精華液，再敷面膜。切記，做完面膜之后無需再涂東西，因為此時肌膚營養充足，再補，皮膚已無法吸收。
5、對于，很多人認為秋冬季是面膜使用淡季的說法，是一個很大的誤區。首先，秋冬換季，皮膚易發生缺水及引起的過敏等現象;其次，進補在秋冬。無論補什么，秋冬季人的身體吸收的更快，所以秋冬季不僅不是面膜淡季，反而我們建議改善膚質更應該用。...
1、學習各品牌技能話術，能夠按照知識庫及時準確回答客戶，為客戶提供標準服務。
2、快速掌握公司的新政策、新業務，服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。
3、受理客戶的投訴并準確記錄投訴內容，及將并轉送到售后部門，如果自己處理，需要有一定的售后處理技巧和經驗。
4、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表。參加各種培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。
5、對于資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容。及時準確收集業務信息，努力學習業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見。...
客服需要掌握的基本知識：
1、京東規則
一個專業的客服，學習好京東規則是前提，沒有規距不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則。明白章程，懂得規避，了解足夠透徹，避免因為規則問題被處罰的問題;
2、產品知識
產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產品賣出去了，也可能因為客服的不專業導致很多的售后問題。對于產品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產品，明確我們的優勢。
3、后臺流程
后臺流程，是每個客服必須掌握的，對于客服首先自己要對京東平臺要非常熟悉，不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單，解決客戶在流程方面的疑慮。...
電商客服的售前培訓包括了解產品賣點、了解產品話術、了解促銷活動、了解客戶需求、急單如何處理、議價如何處理。...
新員工入職培訓的目的：
1. 降低員工流失率
2.減少新員工適應崗位的時間
3.展現清晰的職位特征及組織對個人的期望
4.增強企業的穩定程度
5.減少新員工對企業的抱怨
6.最重要的目的是使新員工融入企業文化...
客服的培訓內容：
1、商品的專業知識及商品的周邊知識;
2、電商平臺的交易規則;
3、平臺的支付流程和規則。...
因為你做的題不夠多，不會做的題系統上都有答案解析，多看看就能過了。...
