一般是考客服的打字速度和禮貌用語，以及一些售后問題的處理。
一般都是老板或者經理擔任質檢員，考核酒店的衛生、和顧客的溝通能力。
郵政知識，包括工作的流程、創立年代、重大變革什么的。
可去淘寶搜索關注“螞蟻云客服” “阿里巴巴云客服” 首先要關注這兩個平臺的微博這兩個平臺的兼職都是靠這兩個微博來發布的，基本上每個月都會有客服招募，可以進這兩個微博看看以往招聘信息和要求。
要時刻關注這兩個微博的信息，及時...
基礎培訓航空英語、乘務英語實用英語、口語、會話標準普通話培訓。
1、服務條款。凡在華為商城購買的華為終端產品，包括：手機，移動寬帶，家庭終端，都可享受三包服務(外殼、飾品除外)。
2、主機保修條例。商品主機(請在購買時確認，不宜退貨的商品除外)自物流簽收日期起，7天內商品完好，在產品包裝和配件...
1、對本公司的功能了解，各部門的營運狀態;
2、公司制度、員工守冊;
3、周邊旅游景點、購物、行政部門、交通等的知識;
4、前臺操作流程;
5、禮貌、禮節、儀容、儀表的要求;
6、熟悉熟客、協議客、團客的折扣;
7、應知應會...
電商客服團隊培訓的意義是：發展電子商務即組織社會資源，利用現有信息技術，實現信息共享，滿足行業服務需求和社會需求，實現真正意義上的電子商務。
1、培訓客服回答用戶在購買前提出的問題，包括對商品的，以及對購物流程的，以銷售為主要目的。
2、培訓客服處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問題，查單催單為主。
3、培訓客服處理投訴類問題的技巧。
售后客服培訓內容：
1、何處理客戶投訴
2、安撫投訴顧客心理
3、處理售后的流程
