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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    清風挽發

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-11-18 清風挽發 回答了該問題

      網店的管理分為什么?

      網店管理分為:訂單管理、倉儲物流管理、人員管理。...

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      2022-11-18 清風挽發 回答了該問題

      電商平臺的交易規則是什么?

      1、公正、公平、公開原則
      平臺經營者在設定、修改業務規則和處理爭議時應當遵守公正、公平、公開原則。
      2、 業務分離原則
      平臺經營者若同時在平臺上從事站內經營業務的,應當將平臺服務與站內經營業務分開,并在自己的第三方交易平臺上予以公示。
      3 、誠信交易原則
      電子商務過程中涉及到交易的部分都需要建立誠信體系,要本著對用戶負責、誠信的態度,通過實名認證,手機驗郵箱驗證等,保證交易雙方互信互通,這需要交易平臺有相當謹慎的審核機制。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      關于“皮膚為什么缺水”的美容專業銷售話術有什么?

      皮膚要補水的原因:
      角質層是皮膚表皮最外層的部分,它能保護皮下組織,防止其遭受感染、脫水、紫外線、強風、嚴寒等的侵害。然而當角質層由于這些外界因素施與的壓力過大而變薄時,肌膚的防御能力就會大大下降,很容易受到傷害。補水會促進水合脂合成,有利于修復角質層。
      而角質層的細胞內含有角蛋白,它有助于減少水分的蒸發,甚至有利于吸收水分,使肌膚保持濕潤。由此兩者間就會形成良性循環,保持肌膚水潤瑩澤。
      皮膚不保濕會容易干燥,干燥的結果就是導致臉上出現皺紋。干燥的皮膚會引起周圍組織出現缺水的情況,很多的人就會使用清爽類的產品,導致的結果是臉越來越干、皺紋越來越明顯。所以在日常的保養中,應該使用高保濕的護膚品來補水。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      美容院有什么專業銷售話術?

      美容院的專業銷售話術可多了,你想問哪方面的的?我給你分享幾個常見的話術吧:
      1、我沒有錢?
      我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活。要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值!
      2、我沒有時間,很忙。
      太好了!我喜歡跟忙的人合作,她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事來,將來在這方面可能會花更多的時間。另外,不規律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產品,導致皮膚問題的嚴重后果,強女人要有好的身體,好的面子,如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
      3、今天沒帶錢,以后再說吧?
      帶不帶錢沒有關系,我只有告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產品只有我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可以您家。今天才優惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳)放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      珠寶黃金應該怎么銷售?需要了解技巧和話術?

      1、形象裝扮要符合珠寶行業氣質儀態端莊,談吐優雅,佩帶一定的首飾、手表,給予顧客上檔次的感受。必要時可參加珠寶銷售培訓,著重鍛煉自身的修養氣質,站姿及言語都要令顧客感到舒適。
      2、客戶猶豫不決時:不少顧客在挑選完后會顯得十分猶豫,買的話怕后悔,不買的話又覺得可惜。這時候作為珠寶銷售人員應當引導顧客,展示此款商品的稀缺性以及價值,讓顧客覺得物有所值,增加其果斷下單的決心。
      3、覺得價格太高這類顧客很多是第一次購買珠寶或是缺少購買經驗,聽到一顆鉆戒賣出幾萬甚至幾十萬可能會產生這樣的心理。這時候作為銷售人員應當把珠寶的基礎性常識簡短地介紹給顧客,讓其明白物以稀為貴的道理,并且與其他同價位品牌珠寶作出橫向比較,突出本產品的優勢所在。
      4、超出預算顧客原本預算1萬,可珠寶需要1萬2,顧客表示超出了預算,這時候該怎么辦?通過幾番交流,想必已經對顧客的購買能力、職業、消費習慣有了一個大致的了解。這時候應當抓住顧客心理特點,提出優惠政策,例如再申請一個折扣,贈送小禮品等等。這種方法可以讓顧客覺得多出來的一部分預算也不虧。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      健身房的飲料怎么銷售合適?需要用到哪些技巧和話術?

      要想省事,可以直接和健身房老板合作。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      童裝怎么銷售快?有什么技巧和話術可以參考?

      童裝這個品類,在廣告策略工具中屬于消費者主動購買但不重要型(不重要的意思是指如果買錯了所付出的代價不是很大),那么這類型的產品通常廣告宣傳的側重點更多是情感個性或者風格的認同感,所以你需要看看你的童裝風格是什么風格,這個風格如何找到適合的模特表現出來,這樣的風格能給孩子帶來什么好處,比如穿校園風能讓孩子在一些場合看起來更加乖巧,穿潮流服裝可以讓孩子在社交時候彰顯個性等等,具體要根據你的服裝風格進行細分思考。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      怎么做電話銷售技巧和話術的總結?

      電話銷售技巧的要點:
      1、必須清楚你的電話是打給誰的。
      2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
      3、電話目的明確。
      4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
      5、做好電話登記工作,即時跟進。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      淘寶客服需要掌握什么回復技能?

      淘寶客服聊天中常見回復技巧:
      1、如何應對顧客討價還價
      (1)找?理平衡。對于找?理平衡的,?般是怕我們給別?優惠,?沒有給他優惠?產?的?種?理反抗。
      (2)愛占?便宜。?占?便宜的,并???購買不起,?是占便宜已經成為習慣。
      解決?式:
      (1)有?個統?的標準和原則,我們堅決不還價的,?且我們要和客戶說,這個是原則,如果我給您私下還價了,那對其他客戶不是很不公平嘛,以此來取得客戶的理解。(您好,?常抱歉,我們的產品是承諾于所有消費者,??價原則,不議價的。)
      (2)針對愛占?便宜的客戶,我們?般從其他活動或者贈品的?度上來引導客戶,價格是還不了了,但是您下訂單后我們可以給你免郵費,或者送贈品,客戶?定會接受的。
      2、幫客戶辨別產品的真偽
      這樣的問題讓顧客認清事實最重要,理性的消費,不要盲?夸?產品的功效,但是最終如果沒有達到,等待你的就是失去這個顧客,失去這個顧客所認識的潛在顧客。客觀的告訴顧客產品的功效,反?更能取得客戶的信賴。...

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      2022-09-14 清風挽發 回答了該問題

      做客服質檢工作需要會什么技能?

      1.應具有足夠的專業知識;
      2.能掌握檢驗批工程的檢驗方法和評定驗收標準;
      3.了解項目部質量管理體系的建立和運行。...

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