回憶追雨的時(shí)光
百度、知乎、360或者電商平臺(tái)里都能找到，平臺(tái)里都會(huì)寫(xiě)清各方面的規(guī)則，還有一些平臺(tái)的最新消息。...
你可以詳細(xì)了解一下2014年第七號(hào)《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則制定程序規(guī)定（試行）》。...
1. 微信
很多新手賣(mài)家的第一筆訂單都是來(lái)著微信朋友圈的推廣，且轉(zhuǎn)化率都是比較高的，我們需要注意在微信朋友圈和微信群里面推廣，需要真實(shí)發(fā)貨和告知親戚朋友不要很快的就點(diǎn)收貨成功，以免被淘寶判定虛假交易和刷單。
2. 微博等一些社交論壇
微博和論壇是需要一定資源才能有效的推廣的，沒(méi)有粉絲基礎(chǔ)很難在上面得到有效的推廣。如果自己沒(méi)有可以去找達(dá)人合作的方式進(jìn)行推廣。
3. 手淘
手淘作為淘寶主流流量來(lái)源，其中的推廣版塊也是非常的多，比如：猜你喜歡、天天特賣(mài)、淘搶購(gòu)、微淘等等。想要獲得手淘上面的推廣。也不是一件容易的事情，除了一些互動(dòng)版塊以外，是需要做好店鋪的優(yōu)化工作才能被淘寶選取上去展現(xiàn)。
4. 淘寶直播
作為所有推廣平臺(tái)中唯一能直接和賣(mài)家互動(dòng)和全方位的展現(xiàn)商品的一種方式，也是深受買(mǎi)家的喜愛(ài)。
5. 阿里V達(dá)人
阿里V達(dá)人里面有超過(guò)十幾萬(wàn)的創(chuàng)造者和淘寶達(dá)人，能全面的了解淘寶達(dá)人的信息，且流量推廣覆蓋到微淘、、淘寶頭條等多個(gè)渠道，且擁有靈活的玩法和新穎的結(jié)算方式。...
1、淘內(nèi)流量。
手淘搜索、猜你喜歡、淘寶直播、淘寶站內(nèi)的各種流量入口。
手淘搜索想做好主要涉及到的內(nèi)容是個(gè)性化、交易的人數(shù)、筆數(shù)錢(qián)數(shù)、回頭客等數(shù)據(jù)，起步比較簡(jiǎn)單，但是后期想做好比較難。需要涉及到的內(nèi)容是支付轉(zhuǎn)化率，只有轉(zhuǎn)化上來(lái)了，手淘搜索的流量才能持續(xù)上升，要不然手淘搜索的流量一直是波動(dòng)的很不穩(wěn)定。
轉(zhuǎn)化率提升被動(dòng)的主要靠主圖、詳情頁(yè)、主圖視頻、好評(píng)、買(mǎi)家秀。主動(dòng)的靠售前客服。
2、淘外流量。
知乎好物推薦、頭條文章、微頭條都可以使用淘寶聯(lián)盟的專屬鏈接帶貨。小紅書(shū)、什么值得買(mǎi)（張大媽）這種第三方購(gòu)物分享網(wǎng)站、快手為首的短視頻網(wǎng)站帶貨。
這個(gè)主要看帶貨的人是不是大V、高質(zhì)量up主、活粉過(guò)百萬(wàn)的主播。...
1、對(duì)公司情況和產(chǎn)品知識(shí)的詳細(xì)了解
每個(gè)員工都應(yīng)該了解公司情況及產(chǎn)品知識(shí)，客服工作的主要內(nèi)容是為客戶解答疑惑、解決問(wèn)題的，所以更需要對(duì)于企業(yè)、產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)情況非常熟悉，這樣才能在工作過(guò)程中流暢、快速地為客戶提供高效服務(wù)。
2、熟練使用操作系統(tǒng)
由于現(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)工作，與之同時(shí)使用的在線客服系統(tǒng)也越來(lái)越高級(jí)和專業(yè)，加上公司本身已有的工作操作系統(tǒng)，有時(shí)難免稍微復(fù)雜，而客服工作時(shí)常要與其他部門(mén)相互合作，工作過(guò)程中的一些信息和業(yè)務(wù)也需要通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行快速流轉(zhuǎn)，可以說(shuō)操作程序的使用是配合著業(yè)務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)的;因此，熟練掌握工作過(guò)程中涉及到的操作系統(tǒng)的使用可謂是非常必要的，不但體現(xiàn)自己工作的專業(yè)性也能提高工作效率，方便企業(yè)管理。
3、專業(yè)的溝通技能
客服工作畢竟是直接跟人打交道的工作，工作內(nèi)容往往又是大量的溝通，雖說(shuō)有很多時(shí)候很多事情溝通清楚、交流得愉快都能很順利地解決，但畢竟每個(gè)人的性格、脾氣不一樣，面臨的事情也不一樣，在這種時(shí)候客服人員是否能夠掌握專業(yè)的溝通技巧、體現(xiàn)自己的共情能力、很好地化解客戶不良情緒、盡快解決問(wèn)題就很重要了。
溝通技巧表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是溝通技巧的合理運(yùn)用，面對(duì)客戶洶涌而來(lái)負(fù)面情緒是能夠?qū)W會(huì)安撫客戶，先解決客戶情緒再處理問(wèn)題;二是要能夠把控溝通局面，在客戶服務(wù)工作過(guò)程最忌諱的就是客服一味搶白、一心想要壓過(guò)客戶，這是非常錯(cuò)誤的做法。...
作為客服，要有能力無(wú)論面對(duì)什么樣的客戶都能夠在處理好售后問(wèn)題的前提下，并安撫客戶的情緒，讓他體會(huì)到店鋪對(duì)于售后問(wèn)題的處理態(tài)度，把“誤會(huì)”轉(zhuǎn)變成欣賞，讓其成為店鋪的“宣傳員”、老客戶!...
1、溝通準(zhǔn)繩：態(tài)度熱情準(zhǔn)繩丶不直接否認(rèn)客戶準(zhǔn)繩丶主動(dòng)溝通準(zhǔn)繩。
2、接待流程與辦法：經(jīng)過(guò)恰當(dāng)?shù)挠拓加崋?wèn)等方式判別理解客戶的需求，從而做出應(yīng)策。然后解答客戶的疑問(wèn)和需求，最后促成買(mǎi)賣(mài)。...
1、耐心、責(zé)任心
2、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷（開(kāi)過(guò)淘寶店者一般會(huì)優(yōu)先考慮）
3、懂得如何銷售
4、接受新產(chǎn)品的能力
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力
6、打字速度（70/分鐘）...
日常客服相對(duì)比較簡(jiǎn)單，基本上就是對(duì)客戶詢問(wèn)的答復(fù)，沒(méi)有嚴(yán)格的格式要求，只要能夠有針對(duì)性地回復(fù)，解決客戶的問(wèn)題和疑慮，得到客戶的認(rèn)可和滿意就可以了。...
1、要了解電腦的配置，適用于什么類型的工作;
2、有良好的溝通解說(shuō)能了，因?yàn)橛械目蛻艨床欢畬I(yè)術(shù)語(yǔ)，需要客服人員用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)解釋;
3、良好的心理素質(zhì)及自控能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。...
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