煮詩(shī)
淘寶客服可以在家工作。
工作用的手機(jī)要符合以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1:續(xù)航，大電池，工作中不能隨時(shí)充電，一臺(tái)大電池的手機(jī)是非常重要，續(xù)航時(shí)間足夠長(zhǎng)，會(huì)讓你在工作中的到安全感，所以首選續(xù)航夠長(zhǎng)的手機(jī)。
2:屏幕不適宜過(guò)大，適中，單手能握持操作最佳，
3:內(nèi)...
不做話務(wù)員原因：
1、工作時(shí)間班倒
2、使用電腦過(guò)度
3、上班內(nèi)容單調(diào)，客戶罵你，卻還要微笑服務(wù)
4、各種考核壓力
做好淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理的方法有：
1、認(rèn)真做好店鋪?lái)?yè)面的管理
2、對(duì)推廣進(jìn)行合理的管理
3、嚴(yán)肅對(duì)待庫(kù)存管理
4、做好客服管理
5、對(duì)店鋪的成本和利潤(rùn)進(jìn)行管理
電銷(xiāo)是銷(xiāo)售職業(yè)，就是通過(guò)接打電話來(lái)做銷(xiāo)售的工作。
淘寶客服的銷(xiāo)售技巧基本上可以總結(jié)為這幾點(diǎn)：
1、假設(shè)法銷(xiāo)售技巧
2、站位法銷(xiāo)售
3、巧用“買(mǎi)不到”心理
4、嘗試購(gòu)買(mǎi)法
5、晾曬法促使顧客下單
6、反問(wèn)式回答促銷(xiāo)
7、快刀斬亂麻式
提高客服服務(wù)技能的辦法：
1.業(yè)務(wù)技能過(guò)關(guān)
2.心理素質(zhì)過(guò)硬
3.團(tuán)隊(duì)責(zé)任感強(qiáng)烈
1、可以多多跟人溝通，提升自己的交際能力，如果是英語(yǔ)客服，就要多跟外國(guó)人溝通，一個(gè)是鍛煉自己的口才，還有一個(gè)是鍛煉自己的英語(yǔ)水平。
2、多看一些對(duì)自己工作崗位有幫助的書(shū)籍，書(shū)籍不但可以幫助你放松心情，可以讓你的知識(shí)面更加寬...
網(wǎng)絡(luò)客服提升技能素質(zhì)的方法如下：
1. 職業(yè)道德培訓(xùn)
2. 業(yè)務(wù)培訓(xùn)
3. 語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)
4. 良好的自控能力
效果肯定是有的，如果是專業(yè)客服培訓(xùn)的話，效果要比網(wǎng)店自己培訓(xùn)更好。
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