4條回答

心雨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-22 10:27

淘寶客服的銷售技巧基本上可以總結(jié)為這幾點(diǎn)：
1、假設(shè)法銷售技巧
2、站位法銷售
3、巧用“買不到”心理
4、嘗試購(gòu)買法
5、晾曬法促使顧客下單
6、反問(wèn)式回答促銷
7、快刀斬亂麻式

清幽如蓮

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-26 10:32

1.破除與客戶的溝通障礙
2.多了解客戶的需求
3.堅(jiān)持價(jià)格不讓價(jià)

玩脫了嗯哼

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-29 09:43

作為客服人員需要掌握的銷售技巧：
1、挖掘用戶信息，了解用戶需求
2、了解顧客的預(yù)算
3、學(xué)會(huì)介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)
4、學(xué)會(huì)利用活動(dòng)優(yōu)惠、以及贈(zèng)品
5、學(xué)會(huì)熱情以及感謝和贊美

天道酬勤

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-30 09:14

1、了解客戶購(gòu)買的用途
2、了解客戶心中預(yù)算的價(jià)位
3、詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品有無(wú)特殊要求
4、介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)
5、要注意和客戶互動(dòng)
6、主動(dòng)邀約客戶購(gòu)買