淘寶電商網店客服要掌握的基本技能有
1、責任意識和細心。
2、學習培訓及溝通協調能力。
3、是反應速度和閱讀速度。
4、熟悉銷售步驟及實際操作。
1.良好的語言表達能力
2. 豐富的行業知識及經驗
3. 熟練的專業技能
4. 優雅的形體語言表達技巧
5. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6. 具備良好的人際關系溝通能力
7. 具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8. 良好的傾...
1、熟練業務知識應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，準確無誤的為用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
2、耐心解答問題一名合格的客服人員，...
做電話客服首先需要良好的口才和事情的應對能力;然后就需要聲音甜美吸引人。
電子商務客服主管需要的技能：
1、專業技能
2、管理技能
3、溝通技能
4、培養下屬的技能
5、工作判斷技能
6、學習技能
