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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    是非轉頭空

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-02-27 是非轉頭空 回答了該問題

      淘寶服裝店如何選擇貨源?

      淘寶服裝店選擇貨源技巧
      1.按不同商品的供求規律來進。對于供求平衡,貨源正常的日用工業品,適銷什么,就購進什么,快銷就勤進,多銷就多進,少銷就少進;對于貨源時斷時續,供不應求的商品,根據市場需要,開辟進貨來源,隨時了解供貨情況,隨供隨進;對于擴大推銷,而銷量卻不大的商品,應當少進多樣,在保持品種齊全和必備庫存的前提下,隨進隨銷。
      2.按商品季節產銷特點來進。季節生產、季節銷售的日用工業品,季初多進,季中少進,季末補進;常年生產、季節銷售的日用工業品,淡季少進,旺季多進。
      3.按商品供應地點來講,當地進貨,要少進勤進;外地進貨,適當多進,適當儲備。
      4.按商品的市場壽命周期來講,新產品要通過試銷,打開銷路,進貨從少到多。
      5.按商品的產銷性質來講,季節生產,常年銷售,生產周期比較長。受自然災害影響較大,生產不穩定的一些農副產品,應尋找生產基地,保證穩定貨源。對于大宗產品,可采用期貨購買方式,減少風險,保證貨源,降低進貨價格。對于花色、品種多變的商品,要加強調研,密切注意市場動態,以需定進。...

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      2023-02-27 是非轉頭空 回答了該問題

      快手直播賣貨怎么選擇貨源?

      1、售賣的產品要吸引人,所售賣的商品要選擇合適的,根據個人的粉絲群來進行合理選擇,如果粉絲主要是年輕人那就要售賣一些年輕人喜歡的東西。
      2、賣的產品價格要合適,尤其是以銷量為主的低端產品,價格如果太高,那就很難達到沖銷量的效果,粉絲也不愿大量購買了,基本上秒殺的東西價格都不會太高,大家也就是沖著低價去買的,所以,價格是很有誘惑力的,往往靠價格就能吸引到一批人。...

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      2023-02-27 是非轉頭空 回答了該問題

      淘寶店客服接待話術哪些好用?

      1、親 您好!很高興為您服務,請問有什么能為您效勞的呢?
      2、親 您好!在的哦!有什么需要幫忙的 請說!
      3、親 您看中了哪款呢?
      4、親 您好,歡迎光臨,很高興為您服務
      5、親 歡迎您再次關注,有什么需要我的幫助嗎?很樂意為您效勞!
      6、親 請稍等,我看看鏈接哦!
      7、親 您好!歡迎光顧本店,我會竭誠為您服務。
      8、親 您好,產品的質量是有保證的,我們的承諾是到貨一周內無理由包退換;而且,本店所有產品是在自然光下實物拍攝的,您所見即所得哦!...

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      2023-02-27 是非轉頭空 回答了該問題

      面對客戶提問,客服回答技巧有哪些?

      1.盡量采用疑問句,避免使用祈使句。
      2.及時熱情回復。
      3.不要代替買家做決定。
      4.永遠比客戶多想一步。...

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      電商客服需要培訓多久才能上崗?

      大概2個月左右,正常情況下是第一個月學習業務, 第二個月開始旁聽并且開始自己回復。...

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      2023-02-27 是非轉頭空 回答了該問題

      金牌客服是如何引導顧客下單的?

      其實,想要提高京東客服轉化需要做好,第一態度要好,第二要專業,第三要會合理處理顧客的意見,只有把顧客的情緒解決好了,才能夠得到更多的轉化,所以,在這些方面要加強對于客服的培訓,讓她們能夠更全面。...

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      客服要學習的銷售技巧有哪些?

      1.不管在任何環節,都要使用規范語言
      2.真誠的面對每一位咨詢的客戶,用和善有好的態度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。...

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      淘寶天貓客服的回復技巧是什么?

      其實分析起來,買家的顧慮無非幾個原因,一是價格,一是對賣家的資質或者信用等等,再就是對商品的品質,那么我們只要針對相應的顧慮進行解釋就可以取得比較好的效果啦。...

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      2023-02-27 是非轉頭空 回答了該問題

      淘寶在線客服的技能有哪些?

      1、熟悉產品
      首先客服作為賣家與買家之間溝通的橋梁,熟悉自己店鋪的產品對客服而言是最基本的工作。不僅是產品的價格、特點、功能、賣點,還是店鋪的促銷活動,客服一定要了如指掌,這樣才能流利的為客戶解答各種疑惑。
      2、接待客戶
      一個優秀的客服不僅要懂得如何接待客戶,還要懂得引導消費者進行消費。比如說,根據消費者的需求為他量身定制最合適的產品,讓消費者滿意,消費者才會轉化。如果遇到討價還價的客戶,一定要闡明:這個價格已經是最優惠的了,同時,可以結合店鋪活動,為客戶提供最優惠的價格等。
      3、核對信息
      在客戶自主下單完成購買之后,但不少店鋪客服都會自動忽略核對信息這一步。雖然大部分客戶在購買的時候,提供的信息是正確的,但還是有小部分的客戶會要求修改信息。而且跟客戶核對收貨信息,不僅可以減少雙方損失,而且還可以給客戶留下一個用心服務的店鋪形象,從而培養客戶的忠誠度。
      4、修改信息
      有時候客戶的訂單信息或者收件信息有變動,作為一名合格的客服必須與制單的同事進行有效的反饋,確定客戶能準確無誤的收到產品。(有時候客戶的訂單信息或者收件信息有變動,作為一名合格的客服必須與制單的同事進行有效的反饋,確定客戶能準確無誤的收到產品。...

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      客服代表的職業技能有哪些?

      1.良好的語言表達能力
      2.敏銳的觀察能力
      3.良好的記憶能力
      4.靈活機智的應變能力...

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