3條回答

因陀羅

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回答數：30   被采納：0  2023-02-16 16:13

面對客戶提問，客服回答技巧有
1、用最快的速度解決客戶的問題
2、注意語氣詞的應用
3、了解關于快遞的問題
4、清楚發票的相關問題
5、能靈活運用話術

是非轉頭空

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回答數：20   被采納：0  2023-02-27 14:59

1.盡量采用疑問句，避免使用祈使句。
2.及時熱情回復。
3.不要代替買家做決定。
4.永遠比客戶多想一步。

最狠是回憶

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回答數：41   被采納：0  2023-03-03 16:34

1、溝通中多用感嘆詞
2、溝通中適度使用表情
3、慎用網絡語言及地方方言