最重要的就是微信了，現在聯系人都使用微信，其次還有釘釘企業微信等諸如此類，但是這些軟件操作起來難免會有繁瑣性，所以可以試試用里德助手 很方便也很快捷。...
1.顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2.不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
3.沒有不對的客戶，只有不好的服務。
4.賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5.沒有最好的產品，只有最合適的產品。
6.沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7.成功不是運氣，而是因為有方法...
一般情況下都是十號15號20號發工資看這個企業有沒有良心了，有良心發了就早，沒良心發的就晚。...
有效的客服培訓管理需要以下步驟：
1. 設定培訓目標：確定客服培訓的目標，例如提高客服人員的專業技能、提升服務質量、提高客戶滿意度等。
2. 制定培訓計劃：根據培訓目標，制定具體的培訓計劃，包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。
3. 確定培訓方式：根據培訓內容和培訓對象的特點，選擇適合的培訓方式，如現場培訓、在線培訓、視頻培訓等。
4. 選擇培訓講師：選擇具有豐富經驗和專業知識的講師，能夠有效地傳授知識和技能。
5. 實施培訓：根據培訓計劃和培訓方式，按照計劃進行培訓，并及時進行培訓反饋和評估。
6. 培訓后跟蹤：對培訓效果進行跟蹤和評估，及時發現并解決問題，不斷改進培訓計劃和方式。
7. 激勵和獎勵：對表現優秀的客服人員進行激勵和獎勵，提高他們的工作積極性和工作質量。...
淘寶客服考試的作用是，通過客服專業知識可以為店鋪培養優質、有責任心的客服人員，從此讓商家實現提高店鋪形象和銷售量的最終目的。...
如果你是參見淘寶考試，最好去淘寶后臺看看。...
這個是必須要考的，就算你找的熟人公司，做客服的時候還要進行崗前培訓的，因為平臺有很多規則和要注意的事項，客服不清楚的話就會出現扣分。...
1.盤點分類在采購入庫的時候就需要做好商品的清點工作，并做好相關的登記和分類存放，這有利于我們以后的查賬和盈利核算。
2.數量管理想要做好數量管理，我們需要學習目視管理。
3.快速發貨對于新手淘寶賣家來說，難免會有手忙腳亂來不及發貨的時候，而實際上很多時候的手忙腳亂都是因為店鋪自身的制度不完善造成的，我們應該完善自己店鋪的制度實現快速有效地發貨，今日事今日畢就不會讓倉庫太混亂。...
1. 在店鋪運營中樹立“以顧客為中心”的服務理念;店鋪如果擁有好的服務理念就能增加吸引新客戶的幾率，大幾率的留住老客戶。作為店鋪客服來說，要將顧客的消費體驗注重起來，以客戶的需求來推薦合適的寶貝;
2. 加強與顧客溝通交流;在顧客產生了疑問找到客服的時候，一定要及時的回復。不能用“佛性”消極的態度去對待對產品有興趣的用戶。如果出現了沒有及時回復消息的情況，要記得跟顧客解釋沒能及時回復的原因。只有讓顧客感受到了店鋪的重視，才能通過引導的形式了解顧客的購買取向，從而抓住顧客的消費心理去促進轉化。
3. 店鋪實行會員制，以此來更好的管理顧客的信息;這是商家普遍的做法，在店鋪中實行會員制，在會員用戶的生日或者節日的時候送上屬于店鋪的問候甚至是專屬福利。這樣的操作能夠幫助提升用戶對于店鋪的喜愛和信賴。另外，這種系統化管理，在便捷管理顧客信息的同時，也打造出了店鋪的良好形象。
4. 輿情處理部門不能少;一家店鋪的運營路上總避免不了出現兩種聲音：有褒獎也有詆毀。就像一件商品有好評也有差評一樣。這時候就需要專業的輿情處理部門去及時的處理，以此降低有關店鋪的負面影響，讓店鋪因這些詆毀聲音所受到的損失降到最低。避開的了惡意詆毀的人也是對信任我們店鋪的顧客消費負責。...
1、盤點分類
在采購入庫的時候就需要做好商品的清點工作，并做好相關的登記和分類存放，這有利于以后的查賬和盈利核算。而且，最好準備多個貨架，將商品分門別類。這樣一來，收發貨都很方便快捷，節省了人力和時間成本。
2、數量管理
想要做好數量管理，需要學習目視管理。什么是目視管理呢?簡單說就是將同樣的商品放置的位置設定好，將商品做成清單的形式，這樣在找貨的時候就一目了然了。而且，這也會讓賬目跟實物在核對的時候方便快捷，可以根據自己店鋪的實際情況每個月或者每個季度進行一次盤點。
3、快速發貨
對于新手淘寶賣家來說，難免會有手忙腳亂來不及發貨的時候，而實際上很多時候的手忙腳亂都是因為店鋪自身的制度不完善造成的，應該完善自己店鋪的制度實現快速有效地發貨。...
