精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具。熟悉掌握DIV/CSS模式，熟悉 HTML、CSS等web標(biāo)準(zhǔn)，了解JS等頁面技術(shù);有較強(qiáng)的網(wǎng)站美工及頁面視覺美化、布局設(shè)計(jì)，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成設(shè)計(jì)任務(wù);具備良好的職業(yè)素質(zhì)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神。...
產(chǎn)品入庫
1.車輛進(jìn)庫登記;
2.倉管員核對(duì)集裝箱號(hào)、封號(hào)是否與裝箱單一致（只限于進(jìn)口產(chǎn)品）;
3.倉管根據(jù)送貨單上的送貨品種及數(shù)量，合理安排庫位和車輛的停放位置;
4.倉庫主管安排倉管員、鏟車司機(jī)、搬運(yùn)工卸貨;
5.鏟車司機(jī)在將貨物運(yùn)到庫位時(shí)，必須將同一規(guī)格且同一進(jìn)倉日期的貨物放在一個(gè)庫位，放滿后再另開一個(gè)庫位，尾數(shù)托盤放在最外面;卸車完畢后，倉管員必須核對(duì)實(shí)際收貨規(guī)格、數(shù)量是否與送貨單或裝車明細(xì)一致，如有差異及時(shí)上報(bào)倉庫主管書面通知客戶;
6.倉管員填寫產(chǎn)品進(jìn)倉報(bào)告;倉管員按照實(shí)際收貨規(guī)格、數(shù)量簽收送貨單并蓋章，填寫庫位卡上的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、庫位、進(jìn)倉日期并簽名，懸掛在指定庫位，將所有文件移交單證員。...
1、價(jià)格便宜
2、有固定供貨代理
3、選擇具有特點(diǎn)的商品，不能選擇中已經(jīng)很多的商品，因?yàn)槔系纳唐沸抛u(yù)、銷量已經(jīng)達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)，買家很看重這些...
如果是一個(gè)非常小的店鋪，則不用考慮淘寶客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)或者是管理一個(gè)小店，一兩個(gè)客服就能將所有的問題解決，只有一些大店鋪才會(huì)出現(xiàn)說客服團(tuán)隊(duì)的管理問題。...
淘寶后臺(tái)去看，賣家中心，或者退貨退款頁面可以查看規(guī)則，一般上班后都會(huì)給你注意事項(xiàng)和各種問題答案，會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)的培訓(xùn)的，不過基本還是靠自學(xué)....
1.自消費(fèi)者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，消費(fèi)者未付款的，交易關(guān)閉。
2.消費(fèi)者自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款。自消費(fèi)者申請(qǐng)退款之時(shí)起兩天內(nèi)淘寶賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，消費(fèi)者未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實(shí)物發(fā)快遞、EMS商品十天內(nèi)，平郵（是走中國郵政包裹業(yè)務(wù)）商品三十天內(nèi)。...
1、消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：
2、淘寶賣家拒絕退款的，消費(fèi)者有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。
3、消費(fèi)者在淘寶賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
4、淘寶賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求消費(fèi)者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
5、淘寶賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求消費(fèi)者退貨的，則按以下情形處理：消費(fèi)者未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;
6、消費(fèi)者在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且淘寶賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給消費(fèi)者;
7、消費(fèi)者在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，淘寶賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。...
客服必須掌握的專業(yè)知識(shí)：
1、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，了解一般違規(guī)，嚴(yán)重違規(guī)和高壓線;
2、準(zhǔn)確簡潔，高效友好地回復(fù)顧客購買時(shí)提出的各種問題;
3、熟悉掌握商品信息，了解客戶需求，正確解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn);
4、做好相應(yīng)備忘記錄并及時(shí)跟進(jìn)，發(fā)票信息、贈(zèng)品信息、選擇快遞公司、到貨時(shí)間、補(bǔ)開發(fā)票信息等等;
5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理與分類，以便下次接待、保守客戶信息，不得外泄。...
電商客服上崗證是由阿里巴巴認(rèn)證團(tuán)隊(duì)同服務(wù)商們共同推出的電商客服上崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該《服務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)》包括四部分。
《售前客服人才標(biāo)準(zhǔn)》、《售后客服人才標(biāo)準(zhǔn)》、《體驗(yàn)分析師標(biāo)準(zhǔn)》以及《客戶服務(wù)管理人才標(biāo)準(zhǔn)》。...
要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。...
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