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醉酒鞭名馬

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回答數：39   被采納：0  2023-03-22 15:55

電商客服上崗證是由阿里巴巴認證團隊同服務商們共同推出的電商客服上崗服務標準，該《服務人才標準》包括四部分。
《售前客服人才標準》、《售后客服人才標準》、《體驗分析師標準》以及《客戶服務管理人才標準》。

江湖余情

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回答數：33   被采納：0  2023-03-24 15:09

那就看看你想在哪個平臺當客服了，一般每個平臺都有相應的考試，都是自己制定的考試。

酒巷清風

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回答數：30   被采納：0  2023-03-25 16:12

客服還真不需要，因為客服都是根據每個單位的不同而實際操作的，只是有的公司使用的系統軟件需要培訓，但并不需要資格證書的，如果你做的是電話客服，最好有普通話考級證。