1.網店的特殊性，這里需要提醒的是，哪些商品不適合選擇作為網店貨源：
2.體積較大或笨重的物品：主要是考慮運輸不便，物流成本較高，這對于網上銷售是有很大不便的;
3.附加值較低的商品：價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的，當然這里說到的是單件商品，并不代表不可以將低價值商品打包銷售;
4.價格與網下相近甚至高過網下：如果網下可以用相同的價格買到，或是還要更便宜，顧客一般就不會在網上購買了;
5.當然也要包括任何地方都不能銷售的，國家法律法規命令禁止或限制銷售的物品：如槍支、管制刀具等危險物品、醫療器械等限制物品。...
1.批發市場本人進貨。
2.找一個優勢的貨源網店。
3.與工廠協作。
4.做品牌代理商、經銷商。...
網店客服針對顧客議價的話術技巧
1.了解買家議價的心理是什么
2.知道面對不同買家的不同議價方式
3.對常見的買家議價類型進行系統分類...
1.請您稍等一下，讓我迅速瀏覽一下聊天記錄了解一下您的問題，幫您更好地解答問題哈~
2.為了更好更準確地解答您的問題，需要為您核實一下，可能需要一點時間，請您耐心等待哦!
3.您好，我是您的在線服務專員，很高興為您服務!這邊先看一下您和其他客服的聊天記錄，這樣可以了解您是咨詢什么問題，可能需要一會兒時間，請您耐心稍等~
4.實在抱歉，現在客流量大，無法及時回復您，萬分抱歉!有問題請您先留言，稍后我將一一給到您答復!請您見諒!您可以先逛逛我們店鋪，好貨多多!
5.尊敬的客戶，很抱歉，現在咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請先發給我們。我們會盡快給您回復!感謝您的理解和等待!...
1、親知道，價格和價值是成比例的，您雖然暫時買的比較貴，但是從長期來說還是很便宜的，優質材料的衣服成本高，但是比較耐穿，我們真心不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了。
2、親，本店產品已經是比較低價了呢，而且您也要多多考慮寶貝本身帶來的價值哦~
3、親，非常抱歉，價格是公司的規定，作為小小的客服，我是沒有辦法改變價格的。對于您真正喜愛的寶貝多付一點點，也是值得的。
4、親，您的心情我們可以理解的哦，每個買家都希望用比較少的錢淘到比較好的產品，這是每一個買家的淘心聲。作為廠家，首先產品的品質您可以放心，其次售前售后服務一定會讓您滿意，您購買產品時候不能僅看價格要看其綜合的價值哦。
5、親，您在購買產品時價錢確實是考慮的方面，但產品的質量和售后服務才是考量產品好壞的重要因素!這樣您才能買著放心，用著舒心呀!
6、這個產品親可以用好幾年呢。即使不按年計算，按月、星期，實際每天的投資計算，您每天花一點錢，就可獲得這個產品，值!
7、哦~您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。
8、親，非常抱歉，公司規定，不議價的哦，還請諒解。
9、親，這款已經是特價了，原價是***元的，公司規定不允許修改價格，都是本著薄利多銷的原則在經營，而且寶貝都是7天無理由退換貨的，在您收到貨物的7天之內，只要您不滿意我們的產品，都是無理由退換貨的，但請親注意一下，退換的產品不要影響我們的二次銷售哦。
10、非常抱歉，親，本店所有商品不議價，不抹零。我們的產品保證合理定價，一分錢一分貨，誠信經營哦~...
提高回復時間可以讓我們為顧客提供更優質的服務，體會到我們店鋪的熱情，更加想了解和購買我們的產品，更好的提高店鋪的轉化率。...
淘寶客服的工作技巧是了解產品、主動出擊、優惠攻略、議價策略、饑餓營銷、訂單催付。...
促成下單小技巧
1.不論咨詢客服有多少個，我們都是要一個一個聊的，千萬不要因為人多而感覺煩躁，一定要耐心解答。
2.由于活動產品都是限時促銷，要利用可能會“售完”“買不到”的心態來促成買家下單。
3.活動期間為了節省時間，可以這樣說“親，因為活動期間發貨量可能比較大，我們是按照順序發貨哦，先拍先發”這樣的話也可以促成買家下單。
4.給客戶做選擇題，挖掘客戶的潛在需求，通過精準推薦，推薦客戶想要的其他產品，讓客戶做選擇題來促成下單。
5.推薦一定要有效，從店內選擇相似款給客戶作參考，或者店外同款產品的截圖給他看，讓他明白我們活動的折扣力度。...
1. 針對商品一定要可以有一定的掌握
2. 要多掌握客淘寶網上邊有關的標準
3.網店客服一定要熟識淘寶新規則...
客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。...
