1.XX先生/女士，為您查詢到去程：X月X日，從XX經XX轉機到XX，北京時間XX點起飛X航的航班;回程是：X月X日，從XX經XX轉機到XX，當時時間XX點到達XX航的航班，請問需要幫您預訂嗎?
2.我先幫您預留一下座位，艙位票價以您再次來電通知出票時為準，“感謝您來電，稍后請您根據語音提示對我的服務進行評價!
3.請問乘機人姓名?
4.請問您的護照號碼是XXXX，證件有效期是XXX，對嗎?
5.請問您的出生日期是XXX，對嗎?
6.XX先生/女士，請問您方便哪個銀行的信用卡支付?
7.好的，稍后我會將匯款信息發到您的手機上，請您注意查收，匯款成功后請您第一時間通知我們為您查賬，由于匯款不能實時到賬，出票價格以匯款成功并到賬時間為準。...
1.選擇你的開場白，讓你的顧客停留。
您好，歡迎光臨****小店!
2.把顧客吸引住，讓他停留下來!
“我們這里正在做XXX的活動!”
3.將被動轉為主動
我來幫您介紹!...
幫助新人快速上手工作，同時，培訓期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發展的員工。...
1、快遞客服主要工作：就是通過電話溝通的方式，負責解答或處理客戶在快遞上遇到的一些問題。
2、當有的客戶打來電話，需要寄件的時間，快遞客服要及時安排相關片區的區間快遞員去取件。當客戶投訴，說因為暴力分揀導致他的快遞內容受損時，快遞客服需要誠懇地加以處理，爭取妥善解決。還有就是快遞公司內部安排的一些其他事宜。
3、當有賣家發貨，上邊沒有快遞記錄的時候，或者買家沒有收到商品的時候，就會來問快遞公司。快遞客服要負責跟進，去和目的地站點進行聯系，查詢是什么樣的情況。...
1.建立一個專門的客服團隊。團隊成員需要先進行專業的客服工作崗前培訓，端正服務態度：面帶微笑，熱情大方，主動詢問，善于傾聽。
2.加強客服人員的個人素質，并針對“儀容儀表”“微笑服務的重要性”“如何服務”“溝通技巧”等幾個環節定期進行業務培訓，提高員工業務水平，爭取在最短的時間內讓客服人員有較大的轉變和提升。
3.客服部人員每人負責一個年級定時的跟任課老師溝通，熟悉學生的姓名，性格，了解學生家庭情況，甚至上課的情況，跟學生和家長建立良好的關系，努力使佳一學校老師成為家長和學生心目中值得信任的良師益友。
4.定期安排客服人員進入專職老師課堂聽課學習，了解小學課本要求，豐富個人的知識水平。...
這是作為客服的要求
1、有一臺電腦、獨立的工作環境;
2、打字速度快，每分鐘打字不低于45字以上;
3、長于交流，有責任心和耐心，表達清晰有邏輯性;
4、學習能力，較好掌握新的業務知識...
這只是淘寶系統對客服的一種檢測。...
淘寶美工培訓班的費用，如果你是選擇線下機構學校學，費用一般是在兩萬到三萬左右，而如果你是選擇在線上學，費用一般是在幾千左右，不會太貴。如果你要學淘寶美工，建議你選擇線上學，因為，線上學習的效率要比線下高效很多。...
1.商品決定未來:選擇貨幣時，所選商品至少要具備這三個條件:競爭力低，利潤可觀，消費需求大。
2.定位和定價。貨源確立后，店鋪需要明確定位、定價、風格。
3.挖掘賣點，包裝宣傳。選擇產品時，考慮賣點。...
1、客服分流
點擊導航欄“客服分流”——添加客服;
另外，售后客服也是在客服分流中設置：點擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。
2、店鋪亮燈顯示
店鋪亮燈就是有客服人員在線的時候，店鋪旺旺客服圖標有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。
3、其他設置
子賬號代理賬號的作用就是當客服人員不在的時候，所有消息由代理賬號接收;
手機分流，需要智能手機下載最新版千牛工作臺;
離線分流，當客服A不在線，所有信息由客服B接收。
4、實時數據
淘寶主賬號進入子賬號頁面，點擊客服分流——實時數據，就能查看店鋪當前數據，包括：未回復人數、在線客服人數、平均響應時間。...
