東客服要掌握的基本話術有
1.客服禁用語
2.自動回復話術
3.有關價格的話術
4.售后退換貨、投訴話術...
服裝的拍攝技巧
1.服裝的拍攝背景簡單整潔。
2.相機的鏡頭與被拍攝物中心對準，一般成90度。
3.要確保光線充足。...
不同的學習方式，學習時間也是不同的，如果是參加專業培訓，一般4-6個月左右;如果是自學，個人基礎不同，學習計劃不同，時間上也會有很大差異。
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網店裝修對于商家來說一直是個很熱門的話題，不同的裝修風格會帶給消費者不一樣的感受，與商品相配的店鋪裝修能為店鋪帶來流量和銷售量。...
電商網店語言規范內容
1、問候語：“您好，歡迎致電XX客戶服務熱線，客服代表YYY很高興為您服務請問有什么可以幫助您!”。不可以說：“喂，說話呀!”
2、客戶問候客戶代表：“小姐（先生），您好?！睍r，客戶代表應禮貌回應：“您好，請問有什么可以幫助您?”。不可以說：“喂，說吧!”
3、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應稱呼：“某先生/小姐，請問有什么可以幫助您?”。不可以無動于衷，無視客戶的姓名
4、遇到無聲電話時：客戶代表：“您好!請問有什么可以幫助您?”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您?”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎?再見!”再稍停5秒，掛機。不可以說：“喂，說話呀!再不說話我就掛了啊!”...
網店自聘客服流失的原因是
1.客服團隊屬于基層員工，入職門檻低，工作較為枯燥，幾乎每天都要進行重復的勞作;
2.工作量較大，面對形形色色的客戶，每天處理的都是比較棘手的問題，需要耗費大量的精力;
3.面臨巨大的銷售壓力，他們往往需要承擔績效不達標，或是業務能力無法讓領導滿意的現狀。...
