1、接待開場白
親，歡迎光臨XX旗艦店XX為您服務，有什么可以幫助你噠?
2、是否有貨
親，能拍下就是有貨的哦，喜歡的可以拍下，馬上為您安排發貨哦。
3、什么時候發貨
親，您好!當天16點拍下的，都是當天安排發貨的哦。
...
金牌淘寶客服話術有很多，每個服務環節的話術都不一樣，并且每個客戶問題的話術內容也不一樣，所以客服態度好、站在客戶角度出發就能贏得客戶的信任。
售前客服常用的話術
1.親，您好!這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。
2.親，現在我們店鋪名在舉行“XXX”的活動，即日起，在...
1.親，您好，您在本店所拍的訂單至今還沒有付款哦，為了方便盡快幫您安排發貨，親請您收到留言后盡快上線付款吧!若有任何問題都可以咨詢我們的在線客服的。
2.親親，拍下付款成功后，系統會自動減庫存的，屆時未付款的寶貝不做預留，所以...
1、還能便宜點嗎?
親，我們現在就是活動價格哦，店鋪還能滿XX減XX的，已經是最低價格了。
2、質量怎么樣?
您放心，我們商城都是正品哦，并且產品都是有XX年的售后保障，您可以放心下單哦。
3、退換貨問題
親，您放心，我們都...
